团队沟通技巧(3).pptx

Team Problem Solving and Communication Skill解 决 团 队 问 题 及 团 队 沟 通 的 技 巧Team 团 队T ogatherE veryone A chieveM oreGoalEffective Team Elements 有 效 团 队 的 要 素Task Accomplishment Problem Solving 完 成 任 务 和 解 决 问 题Analytical or Logical Skill 分 析 或 逻 辑 的 技 巧Creative Thinking Skills 创 造 性 思 维 的 技 巧Communication Skills沟 通 技 巧Dynamic Cohesive Group有 活 力 和 凝 聚 力 的 团 队Individual Needs Interest 个 人 需 求 和 兴 趣Good Communication良 好 的 沟 通Effective Two Way Communication有 效 的 双 向 沟 通 Between People (Minimum 2 Person) 在 人 与 人 之 间 进 行 （ 至 少 有 两 人 ）Results Oriented注 重 结 果 Performance, Productivity, Goals, Learning, $$工 作 表 现 、 生 产 力 、 目 标 成 功 率 ， 知 识 和 收 入Build Relationships建 立 关 系Develop Better Rapport, Understanding, Involvement, Commitment and Trust 融 洽 关 系 、 加 深 理 解 、 积 极 参 与 、 获 取 支 持 和 嬴 得 信 任Working with People 与 他 人 合 作Is a Necessity, a Critical Factor for Success Happiness是 必 要 的 ，也 是 成 功 和 愉 快 的 重 要 因 素At Work It Is a Necessity to Work with People We Might Not Like在 工 作 中 ，有 时 必 须 与 我 们 不 喜 欢 的 人 合 作 Need to Understand the Differences and Make It Work Rather Than to Judge需 要 理 解 相 互 间 的 差 异 ， 而 不 只 是 判 断Understanding People Style理 解 个 人 的 沟 通 风 格Understanding People Style理 解 个 人 的 沟 通 风 格A Person Style Is His or Her Pattern of Assertive and Responsive Behaviour个 人 沟 通 风 格 就 是 他 或 她 的 支 配 程 度 和 情 感 表 现 的 形 式 This Pattern Is Useful in Understanding How This Person Prefers to Communicate and Work with Others这 种 形 式 有 助 于 理 解 此 人 更 喜 欢 以 何 种 方 式 与 人 交 流 和 合 作Assertive Level支 配 程 度Assertive Behaviour支 配Demonstrate More Energy精 力 充 沛Move Faster反 应 快 More Vigorous Gestures表 情 丰 富Speak More, Louder, Faster说 话 多 、 响 、 快“Appears” Confident“ 非 常 ” 有 信 心Makes Statements表 明 立 场Direct直 接 地 Challenging富 有 挑 战 性Dominant断 言 的 / 过 于 自 信Aggressive积 极 进 取Quick Decisions做 决 定 快Interrupts爱 打 断 别 人Assertive Level 支 配 程 度 Less Assertive Behaviour 随 和Demonstrate Less Energy 缺 乏 精 力 Move Slower反 应 慢Less Vigorous Gestures 表 情 少Speak Less, Softer寡 言 地、 语 调 柔 和“Appears” Unsure“ 显 得 ” 没 信 心Asks More O