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旗山森林温泉度假村VIP接待管理制度 第一节 总 则 一、 凡VIP客人必须按规定的接待标准进行接待； 二、 VIP客人接待安排统一由营销部按程序报批后，向相关部门下达 〈〈VIP接待通知单》； 三、 VIP客人接待服务的具体事宜由营销部负责统一协调安排，总经 办负责跟踪监督检查； 四、 VIP客人接待的具体消费服务工作，由相关部门按要求服务到位； 五、 度假村内其它部门接待的客人，需要以VIP标准接待的，经上报 批准后，也按上述规定办理，但报批部门的责任人必须陪同接待。 第二节 接待程序及标准 一、接待等级划分： 1、 A1级：党和国家领导人，外国的总统、元首、首相、总理、 国家部委领导、省级领导； 2、 A级：省厅、司局的领导；各地、市党政军负责人；世界著名 的大公司的董事长、首席执行官或总经理；社会名流（演 艺界、体育界、科学界、新闻界）；曾经对度假村有过重 大贡献的人士； 3、 B级：各省、市、白治区旅游部门的负责官员；各地星级饭店 的董事长或总经理；国内著名企业的董事长或总经理； 与酒店有重要协作关系的企业的总经理或厂长；度假村 邀请的宾客；特殊经营关系的人员；消费排名前十名的 单位；酒店总经理要求按 VIP规格接待的客人； 4、 C级：入住度假村多次以上的长包房客户、合同客户和常住客 户；商业客户的高级行政人员（部门经理、主任）；各大 旅行社的高级行政人员和外联部、接待