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图解项目管理2010-10-28第一章 概论PMBOK的价值个性化的复杂性项目特有的企业特有的行业特有的通用的职业标准（PMBOK）适用性项目特点临时性 temporary独特性 Uniqueness渐进明细 Progressive Elaboration什么是项目管理思想流程工具与方法体系与模板项目制约要素进度Time范围Scope成本Cost质量Quality监控各过程规划各过程启动各过程收尾各过程执行各过程项目管理过程组项目管理环境项目组合管理（Portfolios）承办奥运会项目集（Programs）奥运体育馆建设项目（Project）羽毛球馆建设项目游泳馆建设子项目游泳池建造子项目子项目项目较低层项目集项目较高层项目集项目 项目项目较低层项目集较高层项目集较低层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合最高层项目组合项目组合、项目集、项目管理最高层项目组合战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响绩效报告变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响绩效报告变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响绩效报告变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响项目、项目集与项目组合管理之比较 项目项目集项目组合范围项目有明确的目标。其范围在整个项目生命周期中渐进明细项目集的范围更大，并能提供更显著的利益项目组合的业务范围因组织战略目标的变化而变化变更项目经理预期变更，并执行一定的过程来确保变更处于管理和控制中项目集经理必须预期来自项目集内外的变更，并为管理变更做好准备项目组合经理在广泛的环境中持续监督变更规划项目经理在整个项目生命周期中，逐步将宏观信息细化成详细的计划项目集经理制定项目集整体计划，并制定项目宏观计划来指导下一层次的详细规划项目组合经理针对整个项目组合，建立与维护必要的过程和沟通管理项目经理管理项目团队来实现项目目标项目集经理管理项目集人员和项目经理，建立愿景并统领全局项目组合经理管理或协调项目组合管理人员成功以产品与项目的质量、进度和预算达成度以及客户满意度来测量成功以项目集满足预定需求和利益的程度来测量成功以项目组合所有组成部分的综合绩效来测量成功监督项目经理对创造预定产品、服务或成果的工作进行监控项目集经理监督项目集所有组成部分的进展，确保实现项目集的整体目标、进度、预算和利益项目组合经理监督综合绩效和价值指标战略、运营和项目管理的关系战略管理选择做哪些项目支持战略目标的实现运营管理项目管理支持项目管理办公室项目经理PMOPM目标企业整体项目本身范围全组织内特定项目的制约范围内提交具体成果重点重要的计划范围变更Major program scope changes特定项目的目标控制资源共享的组织资源分配到项目的资源内容整体风险、机会、项目之间关系具体工作包范围、进度、成本和质量汇报内容从整体角度考虑对项目的看法具体项目的绩效、项目信息项目管理与运营管理运营管理项目管理项目经理项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能Interpersonal Skills应用领域知识标准 Standards 法规 Regulations常规管理知识技能理解项目环境项目管理学习方向-向上更专业、向下更成功特定企业项目管理做事特殊项目管理大型项目管理多项目管理IT行业建筑行业生产经营行业咨询培训行业工程项目质量改进产品研发HR项目市场营销信息技术大型活动咨询项目项目管理PMBOK能力（沟通 激励 谈判 处事 处世）做人环境理解能力（观察、分析、思索） 想象力 决策能力性格 思想 态度 习惯价值观（生活的意义 ） 人生观（使命）事业环境因素工作授权系统项目管理信息系统项目与项目经理组织文化人事管理制度市场条件商业数据库基础设施政治氛围第二章 项目生命期与组织执行工作结束项目组织和准备成本与人力投入水平启动项目项目管理的输出项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目文件时间项目周期中成本与人力投入水平干系人的影响力、风险与不确定性高程度变更的代价低项目时间项目生命期特点-项目干系人影响监控过程启动过程执行过程收尾过程计划过程单阶段项目-电信网络安装管理三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理设施停用监控过程监控过程监控过程启动过程启动过程启动过程执行过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程收尾过