《ISO9001质量管理体系》分析和评价控制程序.docxVIP

××××有限公司企业标准Q/HLC.801.023-2017 分析和评价控制程序 1、目的 ? 建立和完善数据管理网络和信息沟通渠道，以便公司决策层了解公司现状、用户情况、供应商情况等重要数据，及时作出决策。 2、范围 本程序适用于数据的收集、传递、分析使用、决策等管理活动。 3、权责 3.1、总经理负责召集各部门召开工作会议，对数据进行分析和总结，及时作出决策。 3.2、供销部负责外部数据信息收集； 3.3、质量部负责内部数据信息收集； 3.4、相关部门负责本部门数据信息收集。 4、定义 无 5、工作流程： 5.1、确定数据项目 5.1.1、外部数据：交付ppm、顾客满意、采购交付ppm、采购交付及时率等。 5.1.2、内部数据：员工满意度、校检合格率、培训计划完成率、数据统计完成率、设备故障率、质量成本、交付及时率等。 5.2数据汇总 5.2.1各部门应及时将收集、整理相关数据并进 行分析，按规定的时间报质保部。 5.2.2质量部每月底对各部门提交的数据进行汇总并进行分析，报公司决策层制定决策，于每月3号之内完成。 5.3 数据利用： a)优先解决与顾客相关的问题； b)确定与顾客相关的关键趋势，提交管理评审、并作为短期和中长期经营决策依据； c) 为改进、提高产品质量提供依据。 5.4、改进： 相关部门对数据分析过程中发现的问题，必须按《改进控制程序》执行。 6、相关文