客户的需求分析.pptx

销售顾问实战技巧训练;课程内容概要;展厅销售的八大流程;展厅销售的八大流程;销售流程的倒三角理论;成交;成功销售的重要观念;成功销售的重要观念;技巧1：留下客户信息;案例分析;客户为什么不给我们留下信息;实例-1 初次接待客户;实例-2 编写报价单;实例-3 DM (Direct Mail);实例-4 送别客户;销售工具-销售顾问接待考核表;实例-5 试乘试驾;试乘试驾登记表;实例-6 主管离行前面谈;留下客户的资料后我们做什么;重要提醒;技巧2：邀请客户来店;平均水平的展厅 V.S 培训良好的展厅;如何使客户再回展厅;使客户再回展厅;使客户再回展厅;使客户再回展厅;电话访问切入点;实例-1 邀请第一次来电的客户到展厅;实例-2 近期促销告知法;实例-3 新车上市探询追踪法;实例-4 不同等级的车市场调查法;实例-5 交易条件事项确认法;实例-6 维修站促销活动关怀访问法;实例-7 提供新的资料市场调查法;技巧3：增加在店时间;案例分析;如何增加客户在店时间;良好的第一印象;良好的第一印象-男士仪表;良好的第一印象-女士仪表;实例-1 友好的接待风格;实例-2 接待中延缓报价;实例-3 根据客户行为类型调整接待方式;实例-4 让客户坐下来;实例-4 让客户坐下来;实例-5 与客户拉关系;;实例-7 不断的赞美客户;技巧4：十条客户信息;为什么要了解客户的需求;客户需求的10条信息;不要审问我们的客户;来而不往非礼也;销售工具-客户需求记录表？;练习1-需求分析提问;技巧5：身临其境介绍;案例;勤练六方位绕车介绍;车辆介绍要符合客户的需求;用讲故事的方式去介绍产品;让客户参与到车辆介绍中来;充分利用我们的销售工具;准备一份销售顾问工作手册;不主动提及竞争对手;站在中立的立场评价竞争对手;谢谢各位，祝大家业绩大幅提升！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:23:2503:23:2503:237/18/2021 3:23:25 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2103:23:2503:23Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿???03:23:2503:23:2503:23Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2103:23:2503:23:25July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20213:23:25 上午03:23:257月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 213:23 上午7月-2103:23July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 3:23:2503:23:2518 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:23:25 上午3:23 上午03:23:257月-21