现代企业经营结果分析 .pptx

第八章 经营结果;第一节 引 言;表：“水平趋势”与“对比结果”要求一览表;续表：;第二节 标准内容理解;一、顾客与市场的结果;4.7.1.1 以顾客为中心的结果 组织应从以下方面描述以顾客为中心的结果： a）顾客满意程度的主要测量结果的当前水平和发展趋势； b）顾客满意程度在本行业中的水平以及与竞争对手和本行业标杆对比的结果； c）顾客忠诚程度的主要测量结果及其当前水平和发展趋势。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:45:5920:45:5920:456/27/2021 8:45:59 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2120:45:5920:45Jun-2127-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。20:45:5920:45:5920:45Sunday, June 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2120:45:5920:45:59June 27, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。27 六月 20218:45:59 下午20:45:596月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 218:45 下午6月-2120:45June 27, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/27 20:45:5920:45:5927 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:45:59 下午8:45 下午20:45:596月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;4.7.1.2 产品和服务结果 组织应从以下方面描述其主要产品和服务的绩效结果。适当时可将结果按产品和服务种类、顾客群和市场区域进行划分，包括适当的比较数据： a）组织主要产品和服务绩效的主要测量指标及其当前水平和发展趋势； b）主要产品和服务绩效与竞争对手的绩效相比较的结果； c）产品和服务质量在国内同行业中的水平，以及与国际同类产品和服务的水平比较结果； d）组织的主要产品（包括名牌产品）和服务具有的特色及创新成果。;4.7.1.3 市场结果 组织应从以下方面描述市场结果： a）市场绩效的主要测量指标以及当前水平和发展趋势，包括市场占有率、市场地位、业务增长和新增市场等； b）市场绩效与竞争对手和本行业标杆的绩效的对比结果，在国内外同行业中的水平。;图：顾客与市场的结果关系图;二、财务结果;图：“财务”结果示意图;常用关键财务绩效指标的计算： 其中：税金总额为产品销售税金及附加与应