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2020 年员工个人年终总结模板 2020 年员工个人年终总结模板 我们写工作总结的过程就是通过对实践过程进行认真的分析 ，找出经验教训，并加以改正，这样才能在今后工作不断成长进 步。那么你们知道关于 2020 年员工个人年终总结模板内容还有哪 些呢?下面是小编为大家准备 2020 年员工个人年终总结模板五篇 ，欢迎参阅。 员工个人年终总结模板一 20__年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公 司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工 作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年 来的工作情况总结如下： 1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为 了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语 存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次 陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务 等等。 2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据 客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收 入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件 合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为 了切实提高客房质量合格率，我部严格执行 “三级查房制度”， 即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏 降到最低。 3、客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润 的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝 一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1.回收客用 第 1 页 2020 年员工个人年终总结模板 一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。2.查退房后拔掉 取电牌。3.做房时关灯关空调。4.定时的开关走朗和电梯口的灯 。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。 4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益 和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设 施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的 电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特 别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中 ，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅 可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。 5、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实 操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举 行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。 公司管家部下半年从今年 10 月份起利用淡季，对楼层员工开展技 术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知 识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题 ，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行 重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的 第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今 年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了 一定的成效。房间卫生质量提高了。 在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工 作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安 排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报 领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质 量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火 、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作 。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助 、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努 力做好本职工作。 第 2 页 2020 年员工个人年终总结模板 在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发 扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。 员工个人年终总结模板二 弹指一挥间 20_年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我 勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务 ，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好