沟通与客诉处理.pptx

;从“心”开始 新“心”向荣;;顾客;放松应对 笑谈人生！;成功塑造出优质团队;生命共同体;观念的转变;何谓服务业;顾客至上;自 信;服务标准在心中;创造学习型企业;个 人 魅 力;个 人 魅 力;自 我 训 练;顾客篇;处理抱怨的错误心理：;改变抱怨的心理建设：;处理抱怨的七大步骤 ：;;;;化阻力为助力的客户诉怨;经营顾客的心;应多说：;避免说：;客户抱怨处理流程 ：;全方位：服务心客户情;服务心客户情;客诉不是——距离 服务不是——问题 只要您喜欢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。05:47:1105:47:1105:477/18/2021 5:47:11 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2105:47:1105:47Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:47:1105:47:1105:47Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2105:47:1105:47:11July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20215:47:11 上午05:47:117月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 215:47 上午7月-2105:47July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 5:47:1105:47:1118 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:47:11 上午5:47 上午05:47:117月-21