海港物业内部岗位职责.docVIP

内部岗位职责 服务中心经理岗位职责 （1）服务中心经理在公司总经理的直接领导下，按照公司的管理要求，对小区的交通车辆、治安消防、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关社区文化建设等实施全面管理，并对专业公司的工作情况做好反馈并接受业主、使用人和有关业务部门的监督，实现各类管理指标。 （2）认真执行物业管理法规和公司规章制度，负责制定本小区服务中心的工作计划，对公司下达的经营指标组织实施，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。 （3）不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系，落实奖罚制度。 （4）检查监督服务中心员工、各专业公司的工作及各岗位责任制的执行情 房地产E网 / 物业经理人 / 况，通过检查、考核，加强员工的工作责任感，监督各项管理服务工来源于：房地产E网- 房地产E网- / 倍讯易- / 作的有效落实。 （5）掌握本小区业户的基本情况，合理安排人员工作，按公司要求搞好管理工作。 （6）负责审批员工培训计划，落实培训计划实施。 （7）组织各部门召开例会，及时了解人员状态、工作难点、处理信息；检查、总结和布置工作。 （8）积极与属地政府行政管理部门和供电、供水、有线电视、通讯等服务机构建立良好业务关系，协助有关部门开展各项工作。 （9）接受公司考核，对公司经理和业主负责。 （10）关心员工生活，为员工解决实际困难，丰富员工业余文化生活，调动员工积极性，增强集体凝聚力。 （11）做好物业管理区域内的消防及安全防范管理人工作，经常在大厦开展防火、防盗等宣传工作，消除各种安全隐患，普及安全知识。 （12）定期向公司汇报小区管理情况（每月管理报告），完成公司交办的其它任务。 工程部主管岗位职责 （1）工程部主管在服务中心经理的直接领导下，对维修部进行实务性的管理，组织工程人员对小区的物业进行维修，改造及保养，监督、检查维修工的日常所为，确保小区内物业管理的正常运转。并保持水电、消防、通风处于良好运行状态，保证小区水电正常供应。 （2）安排工程班的工作，根据服务中心的管理目标，制订小区内物业维修及养护以及机电保养维修的实施方案。 （3）负责高低压配电房、变压器房、发电机房、保安系统、消防系统等机电设备的性能和使用状况，并每日做好运行记录。 （4）必须具备工民建的有关知识，能编制工程的预结算，懂得房屋的结构特点以及使用要求。 （5）必须具备物业的有关管理知识，熟悉本岗位职责和公司规章制度。 （6）掌握小区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。按规定制定机电设备的月保、季保、年保等保养计划，并监督实施。 （7）组织工程人员对小区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管的畅通。 （8）负责水电表查核，抄表、维修更换工作，熟悉管理服务收费标准和计算方法，协助收费工作，不乱收、多收或不收费。 （9）经常巡视小区及检查工程人员的工作情况，发现问题及时处理。 （10）定期对工程人员进行思想教育与维修技术的培训，提高工程人员的思想和技术素质。 （11）响应并参与服务中心组织的公益活动，积极配合其它部门做好各项物业管理工作。 （12）接受住户报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解决住户的疑难问题。 （13）、完成服务中心经理交给的其它任务。 部门助理岗位职责 （1）助理在服务中心经理领导和公司财会部业务指导下，负责小区服务中心物业管理工作、经济核算和各种费用的收支工作及办公室管理工作，对服务中心经理及公司财务部负责。 （2）严格执行财务制度，负责服务中心现金、银行存款的收支、管理、记账、结算工作。熟悉掌握记账原则和方法，建立健全各种台帐，并于每月做好上月财务核算、报表、对账工作，做到账目清晰，手续齐全、账账相符、账表相符、日清月结、准确无误。建立健全财务档案。 （3）熟悉小区的单元户数和面积，以及管理费、水电费等收费标准和计算办法。收缴各种管理费并开具，做好收费的统计、核算工作，做到及时、不重不漏，收费率达到公司下达的经营指标。 （4）做好服务中心的财产、用具的管理员和登记工作，保障服务中心公有财务不流失。收付款项均须与会计填制的记账凭证相符并经服务中心经理批准，不得挪用公款或私自借支。 （5）负责服务中心员工考勤情况汇总，审查员工工资和奖金的发放并及时做好发放工作。 （6）处理来访、投诉时，要热情接待、主动询问，详细记录。能解决的立即解决，不能立即解决的要对住户解释清楚原因，并将事情及时向服务中心经理汇报，后将结果书面形式回复住户，做到事事有着落，件件有回音。 （7）按公司的规章制度做好办公室各类资料和档案的管理工作。 （8）按所在部门的工作要求和流程指挥、检查及监督属下员工完成公司工作任务。 （9）完成服务中心经理交办的其他任务。 小区保安领班岗位职责 （1）在小区服务中