售后服务部培训制度.pdf

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售后服务部 员工培训制度 为适应公司发展的需要, 全面提高我部员工思想品质、 业务知识 和专业技能,充分发挥员工工作积极性,挖掘员工潜力,不断提升我 部员工整体素质,为公司培养德才兼备的优秀人才,特制定本制度。 一、培训范围: 售后服务部在职员工,针对安装、售后服务不同业务 特点进行全面和对口培训。 二、培训内容: 企业文化、商务礼仪、品德修养、基本业务知识及专 业技能。 企业文化培训包括: 1、成立及发展史; 公司

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