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市 场 调 研 基 础我们今天要探讨的几个问题：1、什么是市场调研？2、策划工作需要怎样的市场调研？3、市场调研分哪些步骤？4、我们常用的几种市调方式？5、市调过程中需注意的几个关键点？6、怎样撰写相关文案？什么是市场调研？“不是如何做，而是为什么要这样做！” 市场调研是指所有提供信息以指导营销决策的活动组成。（即任何以便于指导关于目标市场、竞争战略、产品、价格、分销渠道或促销的战略性或操作性营销决策而做的收集信息活动。）——西摩. 萨德曼 爱德华.布莱尔《营销调研》我们今天要探讨的几个问题：1、什么是市场调研？2、策划工作需要怎样的市场调研？3、市场调研分哪些步骤？4、我们常用的几种市调方式？5、市调过程中需注意的几个关键点？6、怎样撰写相关文案？策划工作与市场调研参加沟通会会议通知、纪要前期沟通争取项目工作说明投标文件签定合同市场调查前期策划报告之定位方案评审、汇报项目定位物业发展前期策划报告之物业发展建议、营销策划建议前期策划方案评审、汇报合作公司推荐确定设计方案调整设计方案确定专案调查销售策略各项方案销售执行报告方案评审、汇报销售策划合作公司推荐确定销售筹备战前准备价格报告销售文件、资讯方案评审、汇报实地筹备开盘广告及促销安排开盘后项目跟进客户调查推动、调整阶段性销售总结策略方案调整封盘我们今天要探讨的几个问题：1、什么是市场调研？2、策划工作需要怎样的市场调研？3、市场调研分哪些步骤？4、我们常用的几种市调方式？5、市调过程中需注意的几个关键点？6、怎样撰写相关文案？市场调研分哪些步骤？1、定义目标并设定参数（目的、具体目标、人员安排、完成日期、费用预算等）2、选择数据来源（非正式沟通、图书馆资料、互联网查寻、访谈等）3、设计并实施数据收集程序（设计问题、编写问卷等）4、分析数据（简单分析、数据软件分析SPSS）5、汇报结果（调研人向决策人）开发商做市场调查的困难和方式困难：1 、人手力量不足 2、业内可利用资源有限 3、专业工具培训困难4、延续性不强开发商做市场调查的困难和方式建议方式：1、营销市场分工明确2 、尽量做专项调研（如划定区域、 细化物业类型、规定调研内容）3、利用自有物业 4、调配内援（如物管公司、保安等）5、请专业市调公司或顾问公司我们今天要思考的几个问题：1、什么是市场调研？2、策划工作需要怎样的市场调研？3、市场调研分哪些步骤？4、我们常用的几种市调方式？5、市调过程中需注意的几个关键点？6、怎样撰写相关文案？地产策划常用的市场调研有哪几种形式？踩盘问卷调查访谈（街访、访谈会、电话专访、邮件专 访、个人深度访谈 ）（一）踩盘特点：易实施一张嘴，两条腿。体力和智力的最佳测试方法之一。日常数据收集惯用手法。踩盘需关注哪些信息？？？使用频率及重要性跑盘实用小技巧： 1、形象好 树立良好的第一印象：男士——着职业装、整洁； 女士——化妆、清爽、整洁 2、有信心 取得对方信任的最关键因素 3、着装（身份显示） 男士——别拎公文包 女士——别拎纸袋 4、二不、二忌 二不：不要太专业、不要留假电话 二忌：忌贬低别人楼盘，忌同性接触跑盘实用小技巧：1、先打电话后上门—— 进售楼处之前打电话咨询，告之要上门2、表现沉着机智——不要“眼观六路”，你进去售楼处销售代表会自己跟上来的。不要多问，要看准时机再询问。3、自己制造机会——可以事先将自己的手机调到振动，再按响铃声，装做买楼的自言自语，自会引起销售代表注意，而有人来为你服务。4、时间选择——跑住宅的时候，最好选择周六、周日上午10：30—11：00或下午3：00—5：00；因为这个时候去的更可能是诚意客户，并且这也是销售代表最忙的时候，他不会太仔细分辨你是否是跑盘的。（二）问卷调查特点：对调查人员数量要求较高任务设定（公司级、部门级）项目小组组建——《调查计划书》问卷设计问卷收集整理统计结果撰写报告使用频率及重要性“一般而言，定量的问卷我们不建议用，时间来不及，并和样本量及样本选取有关，结论不具说服力。充分调动资源，设定好访谈人，访谈方式，得出观点，这是有效率的专业方式。”（三）访谈特点：形式灵活，结果真实，实用性高，对访谈人员要求高。粗略对象精准对象深度访谈电话访谈邮件专访街访访谈会使用频率及重要性我们今天要探讨的几个问题：1、什么是市场调研？2、策划工作需要怎样的市场调研？3、市场调研分哪些步骤？4、我们常用的几种市调方式？5、市调过程中需注意的几个关键点？6、怎样撰写相关文案？市调过程中需注意的几个关键点？我们怎样做好市场调研？首先要明确工作目标和预见可能达成的结论，再推导出工作方法。——甘总目标明确方法有效过程平淡结果精彩相关文案的撰写——（一）计划书原则：决策者最稀缺的资源——时间 市调目的（或主题）时间要求人员安排调查方式说明及安排进程计划表（调研