医院文化建设的价值与实践路径.pptx

的价值与实践路径;导言 医院管理发展的目标;公立医院的主要职能是以医疗救治为中心，向社会提供医疗、预防、保健和康复、医学研究和医学教育，维护公共卫生服务的公平性和可及性。 公立医院要起到一种“国家安全网”的作用，保证病人不会因为没有支付能力而得不到服务。为此，公立医院的职能定位应把保护公共健康安全作为主要责任，把保护弱视人口的健康作为主要目的。这才是公立医院公益性的体现。;一、医院工作特点;知名度：枝干---名声的大小，营销力度 第一层次：技能力、特色性、亮相、传播 美誉度：花果---名声的好坏，公众认可度 第二层次：事实力、影响力、口碑、信誉 文明度：根系---素养与精神，基础坚度 第三层次：基因力、知识、自律、信念、态度;2021/7/18;9;医药卫生体制改革的总目标;三级医院之间的竞争——学科建设 规模、设备、技术、专家 二级医院的竞争——服务营销 优质服务、特色服务、特需服务 一级医院的竞争——快捷服务 方便、及时、周到 亲切、便宜、有效 安全、舒适、持久;12;第一节 目前医院管理的现实困惑;14; 医院的出路;第二节 医院文化建设价值;;制度强制人达到标准，文化引导人超越标准;1.对医院文化的通俗理解;医院文化的内涵;2.对医院文化的规范理解;2021/7/18;3.对医院文化新理解;2021/7/18;Mind Identity 理念识别 Behavior Identity 行为识别 Visual Identity 视觉识别;;5.医院文化在医院的日常经营活动中发挥巨大作用;6.医院文化的3种价值创造;第三节 医院文化建设的五大要素;1、医院性质 2、医疗行业特点 3、医疗市场定位;1、价值观念的定义 2、医院精神;  ------优秀文化的有形体现;2021/7/18;1、文化仪式的概念 2、文化仪式的运用; ---拓展沟通的渠道;2021/7/18;第四节 创建优秀医院文化的基本路径;2021/7/18;精神文化的提炼 视觉文化的创新 行为文化的倡导 物质文化的构建;（一）精神文化的提炼;（二）视觉文化的创新;M I （理念识别） ;VI （视觉识别）;（三）行为文化的倡导;成员关系：决定团队的整体效能;（四）物质文化的构建;第五节 医院品牌文化建设的实践路径;53;54;管理实际上是通过管人达到理事的目的的过程 胡书孝;把心关起来，人就跑不掉了。 真理：人在哪心不一定在，但心在哪人一定在。 不要一见人就谈工作，有伤问伤，有病问病 ，得人心者得天下 。 成功的护士长一定是将心比心，从关心开始，到放心、交心。 医院院长怎么放心？一定是中层热心，员工称心 。;2.管人的基本方法：帮助;59;医院护士长应在员工中推销的观念;3.管人的日常方法：指导;指导五步曲;63;64;;区域医疗协作组织发展的好处;新的医疗卫生管理体制;团队区域管理;70;2021/7/18;1）团队成员的构成;;2021/7/18;2021/7/18;四、将学科建设目标转换成行动;计划将涉及到如下几个方面的问题： ①确立期望达成目标。 ②明确实现目标的政策支持。 ③实现目标的行动计划和时间表。 ④关键点的控制。 ⑤预算、人员、组织方式等等。; 你完成每件工作都比上司要求的水准更好一些，上司必然很快对你产生信赖感，能放心地把更重要的工作交给你，你将拥有更多的机会学习更多的经验、扩充更多的能力，成为上司值得信赖的左右手。 当然，这要求你站在上司的高度考虑问题，以更严格的标准要求自己的工作成果，需要付出更多的努力。 ;效率是被逼出来的;技巧2：在指定的期限内完成工作;执行开始前 决心第一，成败第二; 执行需要靠统一、严明、公平的纪律。 在纪律面前，人人平等。 因此，“没有借口”是确保执行力提高的文化环境。 要克服总有借口的现象，必须从增强全体组织成 员的责任感做起。;病区组织管理将涉及到如下方面的问题： ①科室内的组织图、指挥链和管理关系。 ②各职位的描述和设置。 ③科学排班。 ④有效授权。包括人员、权限和时限。 ⑤建立良好的工作关系，使下属之间能够相互协作和配合。 ⑥处理科室与科室之间的关系。;事事有人管（前提） 事事有人做（关键） 事事有标准（基础） 事事有责任人（保障）;技巧2：懂得提升工作效果与效率的方法;当本病区或工作人员的工作目标或绩效偏离设定的目标时，要想办法使之回到正确的轨道上来。 控制涉及到的问题如下： ①现场控制（如查房），及时掌握工作进展情况。 ②进行诊断（讨论），将实际