国际营销第二章国际文化环境.pptx

第二章 国际文化环境;沙特投入十万兵力保障朝觐安全　;麦加位置示意图;麦加朝圣壮观场面 ;一、文化概述;;2、文化的特征----四个方面;案例：趣说方言禁忌;;;;案例：潘杰客初到美国为什么会被看不起？《开放你的人生》王辉耀??;;3、文化的差异—不同的语言文化、观念文化、行为文化、物质文化都存在差异;低语境文化和高语境文化的区别或差异;;;;案例：日本200万青年隐居家中与世隔绝;日本传统的社会观念认为，子女不能上东京大学，就不能找到好工作，最后就是失败者。这种观念带来的压力，让一部分年轻人把自己幽禁在房间里少则半年、多则10年，他们不愿意去工作，把自己完全与外界隔离开来。虽然日本父母有能力把子女养在家里，但是这样的经历还是会遭到外人的蔑视。 日本文化中的羞耻感，可能是造成“隐形人”泛滥的原因。这类人在不能融入主流社会时，就更加害怕不能被社会接纳，进而感到羞耻并极力隐蔽自己。 在西方，社会边缘人可能会成为流浪者、吸毒者或流氓；而在日本，与世隔绝成为“隐形人”是一种选择。;4、跨文化意识;;;;文化冲击的四个阶段;;世博接待要重视跨文化培训 仅懂外语并不够 ;二、 语言;尼泊尔鸟人 会模仿151种不同鸟类的叫声(图) ;;;1、口头语言;对外交往中，恰当的运用“外交辞令” “外交辞令”(外交语言)——非常严密的语言，很强的规范性，逻辑性，是在长期实践中形成的约定俗成 在对外交往中使用“外交辞令”使自己可进可退，留有余地 恰当的运用“外交辞令”，滥用外交辞令 ，否则适得其反;谨用谦虚辞令，不要过分谦虚，否则是对对方的不尊重 谦虚是中国人的美德，国人对国人好办 谦虚过头适得其反 ;注意同一种语言的国别或地区的差异 同一种语言在不同的地区、国家会因为历史、地域等等原因出现一些差异或不同，要注意他们之间的差异;2、文字语言（书面语言）;国盛则语言强;;;;产品的文字说明书——产品包装是的文字说明书或产品说明书，是对产品的特点、功能、用法等的解释和说明，是沟通企业和消费者之间的桥梁和纽带，是消费者正确使用产品的向导。 出口产品的产品说明书上的翻译一定要注意准确、无误，不要夸大其词。 注意东道国对进口商品的有关规定;3、肢体语言（体态语言,身体语言,人体语言,形体语言）;肢体语言的特点 具有较强的信息传播效应和表现力。它有时会超过口头、书面语言。 具有较强的可靠性，隐喻性。它比口头、书面语言更能准确地表露一个人的心迹。 具有简洁性，深刻性。此处无声胜有声。 具有含糊性，多意性。它表情达意时往往不够明确，需要把具体的体态信息放到整个行为模式中考察，才能了解真实含义。;;面部表情是肢体语言中最丰富的，描写面部表情的词汇很多 笑、微笑——人类最常见的面部表情,它是缩短人们心灵距离的最好办法 眉毛——面部上比较细腻的表情 眼睛——眼睛是心灵的窗户 ——眼睛的瞳孔的变化最能够反映一个人内心世界的变化 ——眼光接触，凝视是人类最基本的交往 嘴巴——传递不同的信息;三、宗教信仰;基督教的节日;伊斯兰教的节日;12月21日是犹太人的传统节日——光明节。光明节又称哈努卡节、灯节，是纪念公元前2世纪犹太人针对希腊——叙利亚王国发动的有关反对在耶路撒冷的犹太教神殿中供奉希腊神像的起义。光明节总共持续8天，人们每天都要在烛台上点燃一支蜡烛以示纪念。 ;案例：伊斯兰教的一些教规，严禁的食物、商品;;;基督教的禁忌;四、观念（态度）;审美观念 花卉图案——同样的花在不同的国家含义不同，如何送花非常有讲究。 动物——不同的国家对同一种动物看法不一。 色彩——不同的国家对同一种颜色有不同看法和感受。 数字 ——不同国家有喜爱和不喜爱的数字。 ;数字忌讳;2008年8月8日—— 俄罗斯新人眼中的良辰 姜辛 文汇报 ;质量观念 质量是一个企业的生命 质量观念与经济发展密切相关;消费观念 消费观念影响一个民族的消费行为、方式 西方的消费观念 如：法国男人的化妆品是女人的两倍 东方的消费观念 同一文化下也存在不同的消费观念 如：“月光族”;五、教育与社会结构;2、社会结构（社会组织）;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:48:3202:48:3202:487/18/2021 2:48:32 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2102:48:3202:48Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:48:3202:48:3202:48Sunday, July 18