2020物业工作总结范文五篇.pdfVIP

2020 物业工作总结范文五篇 2020 物业工作总结范文五篇 总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸 取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。下面小编给大 家整理了物业工作总结的 5 篇精选范文，方便大家学习。 物业工作总结 1 20__年，对于中国__物业有限公司来讲是开拓创新的一年。 __物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下 ，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、 细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的 工作总结如下： 一、抓效益、重服务 企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创 建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创 造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下 ，明择园小区共收缴物业费93085。2 元，收缴垃圾清运费 31620 元，其它费用 293358 元，共计 418063。2 元。为开创新的经济增 长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了__管理局 __办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入 19 万元，加上 出租库房的收入 1 万元，共计 20 万元。此项目的接管，为物业公 司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展 前景充满了信心。 物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的 。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反 之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物 业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发， 第 1 页 2020 物业工作总结范文五篇 本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度 ，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服 务意识。具体表现在： 1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有 回访，有反馈。 2、报修及时，维修到位。 3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可 以说不管，办事不拖拉。 一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业 主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解 与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对 我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。 二、抓管理、重培训 做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协 调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上 。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我 注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对 他们的工作分工也各有不同。 1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思 想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充 分发挥他们的才智。 2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早 退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束 ，起到了良好的效果。 做为只有一岁的__物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论 指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管 理知识，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗 位的员工全部取得了国家建设部颁发的，部分员工利用业余时间 考取了，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我积极 第 2 页 2020 物业工作总结范文五篇 利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的及在物业 管理中出现的典型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握 物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基 本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇， 这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时， 为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。 在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司 的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以 松懈。我利用每周五上