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客户管理系统需求分析表 CRM(Customer Relationship Management) 是客户关系管理简称，通常包含有 线索管理、客户管理、商机管理、合同管理和回款管理，友博云 CRM各功能如下表 所示 : 一级功能 二级功能 三级功能 编名称 编号 名称 编号 名称 号 1-1-1 新客户统计 1-1-2 新商机统计 1-1-3 跟进统计 1-1 概览统计 1-1-4 新合同统计