2018年物业公司保洁部年终工作总结.pdfVIP

2018 年物业公司保洁部年终工作总结 2018 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工 作要求，本着 “您的满意，是我们永远的追求” 的物业服务宗旨， “以 人为本， 以客为尊， 以诚为源， 以质为先” 的公司管理理念， 以 “上 水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至 上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了 一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经 验和教训，找出不足，为 2019 年的工作打好基础。 一；人员管理 保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此 和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区 域工作需求情况， 重点加强了人员的合理配置和工作， 调整了工作标 准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 二；培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训， 使保洁员掌握保洁工作知识，