电信内部培训资料.pptx

;主题目录;企业培训的观念误区;培训与开发;培训项目;前期准备阶段;1．建立培训制度;具体培训制度的类型;2．制定培训规划;员工培训规划的主要项目;制定员工培训规划的程序;员工培训规划的层次和内容;确定培训对象;培训需求层次分析;培训需求分析的实施程序;培训需求分析报告的结构与内容;制定培训规划的原则;制定培训规划的步骤与方法;年度培训计划的制定步骤;年度培训计划的主要内容;学习型组织理论;3．培训方法的选择;培训方法选择的原则;知识类培训的直接传授培训方法;以掌握技能为目的的实践性培训;适宜综合性能力提高和开发的参与式培训;适宜行为调整和心理训练的培训方法;4．培训管理;选择培训机构的考虑;内部培训;虚拟培训组织与传统培训部门的比较;培训课程设置的基本环节;培训课程设计的基本要素;培训材料的开发设计;培训师的选配与管理;外部聘请和内部选拔培训师资的比较;5．执行人力资源开发计划;上所受训练的结果;企业决策层;培训需求分析;项目方案;职能、技术、知识需求分析;企业战略——主要目标;6．培训效果评估;培训评估的程序步骤;设计培训效果评估方案;评估设计方案模型;培训项目开始;培训项目开始;培训项目开始;培训项目开始;培训项目开始;培训评估设计;培训项目开始;培训评估的层次与方法;培训评估的作用与内容;撰写培训评估报告;7.培训质量的控制;影响培训成果转化的因素分析; 有利于培训成果转化的氛围特征;决定管理者对培训支持水平的因素;管理者对培训的支持水平差异; 不同培训角色的具体职能;8.员工职业发展规划;员工职业发展规划的意义;影响员工职业发展的因素;员工职业生涯发展规划的框架;职业生涯规划的流程;员工发展信息的收集;收集员工职业发展信息的方法;制定员工职业生涯发展规划方案;制定员工发展计划的两种模式;员工职业发展规划的制定原则;明确员工职业发展的途径;职业锚理论及其应用;职业生涯发展方法;第二章通信产品与通信质量;§2.1通信产品的概念;§2.3确保并提高通信质量的意义;§2.3确保并提高通信质量的意义;§2.4提高通信质量的基本途径;第三章市场与营销;§3.2 电信市场概述;§3.3 电信市场营销;§3.3 电信市场营销;§3.4 电信企业产品策略;§3.5电信企业价格策略;§3.5电信企业价格策略;§3.6电信企业销售渠道策略;§3.6电信企业销售渠道策略;§3.7电信企业促销策略;§3.7电信企业促销策略;§3.8电信企业的服务;§3.8电信企业的服务;§3.8电信企业的服务;§3.8电信企业的服务;§3.8电信企业的服务; ;安徽省电信管理人员通用知识;第一章 现代行政办公事务的基本内容（略）;第二章 公文概述; 二、公 文 的 特 点 （一）作者的法定性 （二）内容的权威性 （三）效能的现实性 （四）体式的规范性 （五）处理程序的固定性;第五节 几种常用公文的写作 要求及运用;（二） 请示;　　３、请求审核的。因缺少一定的财力、物力等而报请上级机关审核批发或调配使用。一般为经济或物质问题。;请 示 的 分 类;（三） 报告; 2、按内容可分为： ●工作报告：汇报工作、总结经验 ●情况报告：重大情况或特殊情况 ●建议报告：提出意见或建议，经上级批准后转发下级机关执行 ●答复报告：回答上级的询问;（四） 请示与报告的异同;第三章 事务文书概述;第三节 总结;●综合以上因素，总结大体可分为如下四类：;感谢光临;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。06:35:3106:35:3106:357/18/2021 6:35:31 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2106:35:3106:35Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:35:3106:35:3106:35Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2106:35:3106:35:31July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous s