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PAGE PAGE 1 法律知识考试：物业知识解读（一） 　　【导读】 　　一、物业的概念 　　“物业”一词源于英语“property”或“estate”，自20世纪80年代由香港传入内地，其中深圳首开内地物业管理风气之先。 　　从物业管理的角度来说，物业，是指已建成并投入使用的各类房屋及与之配套的设备设施和场所。 　　二、物业管理的概念、内容和特征 　　1.概念 　　根据《物业管理条例》第2条规定，物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 　　2. 内容 　　物业管理的内容包括：(1)常规性的公共服务;该项服务是对所有住用人提供，每天都能享受的，是由物业管理合同中明确规定的，是最基本的物业管理和服务类别。(2)针对性的服务;是为了满足部分住户和单位的，以物业服务企业事先设立的服务项目为前提，由住用人通过选择来达成代理的服务类型。(3)委托性的特约服务;是为了满足个别住用人的需求，没有在物业服务合同中明确规定，也没有由物业服务企业事先设立的，而是由住用人个人提出需求，进而形成的一种委托服务。 　　3. 特征 　　物业管理属于第三产业，具有社会化、专业化和市场化三个基本特征。其中，市场化是其最主要特征，双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。 　　三、物业管理的基本原则 　　物业管理的基本原则包括：业主自治与专业管理相结合、属地管理与行业管理相结合、统一管理和综合服务、社会化与平等竞争、企业化与全过程效益。 　　四、物业管理的基本环节 　　物业管理是一个系统的工程，它包括：(1)前期介入(对物业建设的设计、施工提建议、监督);(2)接管验收(物业主体结构、装修、水电气热、消防、附属工程及其他);(3)日常运作(包括房屋维修、物业设备、物业安全、物业环境等管理)。 　　根据上述知识点的学习了解。下面我们通过几道题目来检测一下学习掌握的效果。 　　例题1.(判断)物业在我国指代的是提供物业服务的公司。( ) 　　例题2.(判断)物业管理的“委托性的特约服务”，是指是为了满足部分住户和单位的，以物业服务企业事先设立的服务项目为前提，由住用人通过选择来达成代理的服务类型。( ) 　　例题3.(多选)物业管理的特点包括下列哪几项?( ) 　　A. 社会化 B. 专业化 C.市场化 D.综合化 　　例题4.(单选)物业管理的基本原则不包括( )。 　　A. 基层自治和政府指导相结合 B. 属地管理与行业管理相结合 　　B. 社会化与平等竞争 D. 企业化与全过程效益 　　例题5.(多选)物业管理的日常运作包括( )。 　　A.房屋维修管理 B. 物业设备管理 　　C. 物业环境管理 D.物业安全管理 　　以上例题，答案分别为：1.B 2.B 3.ABC 4.A 5.ABCD 　　如果有做错的小伙伴，具体错误的原因，大家可以自行仔细研究以上论述来寻找。 　　相关推荐： 　　选举权与被选举权 　　刑事诉讼法辩护制度考点总结