原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客户满意度调查表
尊敬的客户：
感谢您一直以来对我们工作的支持和理解，为了能够给您提供更优质的服务，现公司将进行一次服务满意度的问卷调查，征询您对丽江豪园物业管理服务方面的宝贵意见。请您于2003年12月24 日前将问卷填妥并交到客户服务中心；或致电客户服务中心，我们将派客户助理上门取回。您的宝贵意见将有助于提高我们的物业管理服务水平，谢谢您的支持与合作！
填写说明：
问卷全部采用单选题形式，请您在认为最合适的分值上打“√”。
如果您对物业管理公司各方面的管理服务有何意见或建议，请填写在本问卷的12题的空栏中。
房地产E网 / 物业经理人 /
您是z丽江豪园：
□含笑阁 栋 号业主
□红豆苑 □丽水湾 □风铃苑 □紫荆苑 号业主 房地产E网 /
倍讯易 /
问卷内容：
客户服务 非常满意 满意 一般 不满意
1）仪容仪表 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
2）服务态度 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
3）入伙办理 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
4）请修处理 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
5）投诉处理 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
6）卡证办理 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
7）交付款办理 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
8）沟通能力 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
2、保安 非常满意 满意 一般 不满意
1）仪容仪表 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
2）服务态度 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
3）沟通能力 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
4）处事能力 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
5）应变能力 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
6）警觉性 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
7）出勤（在岗情况） ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
8）乐于助人 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
3、维修 非常满意 满意 一般 不满意
1）维修质量 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
2）维修及时率 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
3）维修收费 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
4 、清洁服务 非常满意 满意 一般 不满意
清洁质量 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
垃圾清运 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
绿化养护 非常满意 满意 一般 不满意
1）花木修剪是否及时 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
2）绿化养护是否及时 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
3）绿化养护质量 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
消杀 非常满意 满意 一般 不满意
1）消杀是否及时 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①
2）消杀效果 ⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤
文档评论（0）