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信访局2021年工作及“十四五”期间工作谋划 信访局2021年工作及十四五期间工作谋划 　　一、十四五时期的目标任务 　　围绕一条主线。全区信访工作围绕控减信访存量，强化底线意识，全力维护社会和谐稳定这条主线，深入开展为期x年的重复信访专项治理行动，持续开展信访整治和积案化解攻坚，保证全区信访形势继续全面向好，争取在x-x年时间内实现我区翻身-追赶-超越的三步走战略目标，全面提升我区社会治理水平，在十四五末期到达全省信访工作领先位置。   　　二、xxxx年发展思路、目标计划和具体措施  　　突出三级责任。一是突出领导信访责任。突出抓好领导干部阅信、接访、包案等制度的落实，开展专项检查，推动街道、各部门领导接待、包案处理信访突出问题；二是突出信访事项办理人责任。要加强对信访工作中不作为、乱作为以及失职、渎职行为的责任倒查，对造成恶性上访、群体性上访等严重后果的，要逐级倒查，追究相关负责人的责任；三是突出信访问题督查督办人责任。对突出信访问题安排专人全程跟踪督查和督办，抓好协调、化解、稳控责任的落实，并根据需要及时报请区领导对一把手进行警示通报、约谈督促、责任追究，推动信访突出问题化解。  　　强化四种机制。一是强化信访风险评估工作机制。要对涉及群众切身利益的重大决策进行信访评估，把信访评估作为重大决策出台的前置条件和刚性门槛，重视听取信访部门的意见和建议，从源头上规范行为、预防矛盾；二是强化信访规范办理工作机制。继续推广网上信访和信访阳光评议，邀请人大代表、政协委员、党代表参加，推动实现定纷止争、息诉罢访；三是强化部门联动工作机制。坚持区、街两级信访联席会议制度，充分发挥信访联席会议的统筹协调作用；四是强化依法处置工作机制。根据三个一律的要求，继续铁腕整治信访活动中的种种乱象，治理缠访闹访问题，相关部门密切配合，固定证据、宣传教育、打击处理，形成合力，完善和巩固信访联治工作机制，依法加大对涉访违法行为的打击力度，在全社会树立无理不能取闹、有理也不能取闹的正确导向，切实维护正常信访秩序；五是强化应急处置工作机制。依托区、街、社区三级信息网络，加大力量健全x、x、本埠三点联动应急机制，探索和建立x应急点设置，及时、快速、有效处置突发事件。  　　落实三项工作。一是抓好阳光信访平台应用工作。以提升信访四率为基础，探索创新工作机制，完善工作制度，着力打造阳光信访，全面推进信访问题受理、办理、答复一体化、及时化，有序推进办理过程和结果公开；二是继续深入开展矛盾化解攻坚战行动。行动开展以来，各街道和有关部门虽然经过一段时间的努力化解了一些矛盾，但因历史积案时间过长、情况复杂，一时很难从根本上彻底解决。因此必须一直坚持不懈地狠抓落实，加大督办力度。三是大力推进信访标准化规范化建设工作。及时出台制定各项工作规范，开展专题培训教育，提升全区信访队伍能力水平。克服区人民来访接待中心场地条件限制，提升中心软硬件水平，保证年内通过省级人民满意窗口验收。  　　力争三个转变。一要变群众上访为干部下访。根据区委下发领导干部下基层工作意见，做好组织服务工作。通过各级领导干部深入基层、深入群众、深入实际，调查了解群众信访反映的问题，密切关注群众的思想动向，把握信访真实情况，有针对性地解决好群众信访反映的问题。二要变被动应付为主动预防。充分发挥信访部门桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息。在此基础上，客观分析问题，制定工作预案，服务领导决策，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。三要变单纯信访为综合治理。回归信访部门综合协调作用。通过各部门充分发挥主导作用，做到熟悉到位、责任到位、措施到位、配合到位，从而真正解决群众的信访问题。  　　实现一个目标。全区信访工作努力实现三减少、四保证的工作目标，即：减少全区信访总量，减少重信重访量，减少集体上访；保证把非正常上访数量降下来，保证把信访存量下降，保证把源头难题解决好，保证全区信访渠道畅通、信访秩序风清气正。