投资广场经营管理建议.docVIP

建议： 一、人员编制与岗位设置方面 依据目前的状况，建议设置如下部门和岗位（共38人）： 综合办公室（4人）：负责行政、人事、选购、财务4个方面的综合事务，下设： 主任（经理级）1人 负责办公室管理，直接处理人事行政工作 选购员1人 负责选购工作 出纳员兼稽核 负责出纳和稽核工作 会计（主管级） 负责财务会计工作 其中财务人员（会计、出纳）2人隶属军沙公司和综合办公室共同管理。 2、卧龙公寓管理部（22人）：负责经营和管理卧龙公寓，下设： 管理部经理1人 负责主持管理部工作，按经营指标进行考核。 前厅领班1人 帮忙经理管理前厅 房地产E网 / 物业经理人 / 客房服务主管1人 帮忙经理管理客房服务工作 前厅接待3人 负责前台接待工作 前台收银3人 负责前台收款工作，业务上同时受财务人员监管 客房中心2人 负责客房中心管理 仓库1人 负责物料管理和布草管理 客房服务员7人 负责客房服务 PA3人 负责公区保洁、地毯清洗 3、物业管理部（9人）负责广场物业管理工作，下设： 管理部主管 1人 负责主持物业管理部工作，按成本和服务质量进行考核 房地产E网 / 范文吧 范文 房管员1人 负责帮忙主管做好客户服务和保洁监管工作 修理领班1人 负责修理队工作，按设备完好率和成本进行考核 修理员 5人 负责物业修理工作，包括卧龙公寓修理、电脑维护等 保安队长（领班级）1人 负责监管保安消防工作 4、营销策划部（3人）：负责大厦招商和公寓销售，下设： 营销部经理1人 负责主持营销工作，按销售额进行考核 营销主管1人 负责帮忙经理工作，按部门目标考核 营销人员 1-2人 底薪加提成方式考核 以上共38人，其中经理级3人、主管级别4人、领班级别3-5人。 二、薪酬制度方面 1、工资基数 依据以上人员编制，经理级基础工资把握在1800元左右，主管级基础工资把握在1200元，领班级别基础工资把握在900-1000元之间，操作层员工基础工资把握在500、600、700、800四个档次，依据岗位稍有调整； 2、工资总额 每月基础工资总额把握在3.4万/月； 3、工效挂钩 必需完成既定任务才能拿到基础工资，完不成任务按比例扣发工资中的浮动部分；超额完成任务依据比例加发奖金； 4、工资组成 依据基本工资+岗位工资+效益工资+奖金的模式组成工资系列 5、福利待遇 全部正式合同员工均享有社会保险公司应当交纳的部分，此部分在以上工资系数以外由公司为员工交纳，作为员工福利，鼓舞员工安心工作。此项支出把握为每月0.6万左右。 三、物业管理方面 1、依据以上关于物业管理部的岗位设置，其中保洁和保安实行外协承包方式，保洁承包标底把握在4000元，保持现有服务水准不便，同等条件下任何人都可以投标； 2、保安设置监控2人（12小时班次）、西门3人、大堂1人（12小时班次）、公寓2人、轮休机动2人，共10人，可以接受与保安公司合作的方式，月成本把握在7000元内。 3、依据综合成本总额、依据不同月份（能耗系数不同）制订不同的月成本额度，依据当月成本把握状况和物业管理质量（客户满足度、设备正常运转和维护状况、平安目标、环境与清洁卫生目标）这两项指标，进行考核，达到考核值，发基础工资，达不到考核值，按比例扣发浮动工资，超过考核值，按比例加发奖金。 4、依据阅历，考核值或许可分解为：物业能耗年22万、物业修理年4万、环境维护年5万，服务水平达到省优大厦目标，空调供应水平和亮化时段连续目前水平。 四、酒店管理 依据营业额40万、总成本25%（除营销以外的全部成本）为基础目标进行考核，达到考核值，发基础工资，达不到考核值，按比例扣发浮动工资，超过考核值，按比例加发奖金。 五、营销方面 依据合适的销售政策下卧龙公寓40万的月营业额和大厦每月租金？元为目标进行考核，达到考核值，发基础工资，达不到考核值，按比例扣发浮动工资，超过考核值，按比例加发奖金。其中销售员接受月400元底薪+100元通讯+100元+提成的方式，但底薪有保底任务，完不成保底任务不能拿全部底薪和报销费用，连续3个月完不成任务即辞退。 六、目前的重点任务 1、尽快制订合理的目标考核体系并分解执行。 2、公开