物业安全部管理制度范本.docVIP

物业平安部管理制度范本 第一部平安部管理制度 　　第一章总则　　第1条为了进一步的加强大厦（小区）治安管理及保安部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现依据保安部的实际工作，特制定本制度。　　其次章行为准则　　第2条爱岗敬业，尽职尽责，坚守岗位。　　第3条乐观主动，坚持原则，主持正义。　　第4条文明执勤，礼貌待人，留意形象。　　第5条遵纪守法，尊老爱幼，乐于助人。 房地产E网 / 物业经理人 / 　　第6条遇人遇人，冷静处理，以理服人。　　第7条加强学习，团结互助，互帮互爱。　　第三章行为规范　　第8条值班时`严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑打闹；不准会客、看书、报纸、听广播；不准做其他与值班、值勤无关的事。　　第9条疼惜各种公用物品，不得丢失、损坏、转借或携带外出。　　第10条禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂，监守自盗。　　第11条禁止在所管辖物业范围内赌博和利用消遣之便变相赌博。　　地12条遵守《保安员仪容仪表》，精神饱满，文明执勤。　　（1）、不准留长发、蓄胡须、长指甲。头发不得露于帽沿外，不得超过1.5厘米，违反者每次扣5分。　　（2）、不准背手或将手插入口袋中，执勤时不准吸烟、吃零食、勾肩搭背，无急事不准边走边打电话，违反者每次扣5分。　　（3）、值班时不准吹口哨、收听（录）音机、MP3、MP4，看书、看报，违反者每次扣10分。（1）　　（4）、不得随地吐痰、乱扔杂物、纸屑，违反者每次扣5分。　　（5）、按规定统一着装，佩戴工卡，服装整齐、洁净无异味，穿衬衫时系领带，穿工作裤黑皮鞋，精神饱满，大方得体。　　（6）、上班时不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，腰带上不准佩戴与工作无关的物品。　　（7）、禁止披衣、畅怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚，禁止穿戴不整齐进入工作场所、办公室，违反者每次扣5分。　　第13条严格遵守《公司礼仪规范》规定的文明礼貌用语，讲文明、有礼貌。　　（1）、见面问候说：您好；早上好；中午好；晚上好。　　（2）、分手辞别说：再见；再会。　　（3）、求助别人说：请；麻烦；请问。　　（4）、得到感谢说：别客气；不用谢。　　（5）、打搅别人说：请原谅；对不起。　　（6）、接受致歉说：不要紧；没关系。　　（7）、接待来客说：请进；请坐；请喝茶。　　（8）、送客人说：再见；慢走；欢迎下次再来。　　（9）、无力助人说：愧疚；实在对不起；凉爽解。　　（10）、礼称别人说：同志；先生、小姐；师傅；伴侣。　　（11）、提示别人说：请您当心；请您留意；请您别焦急。　　（12）、提示行人说；请您留意平安；请慢走；　　（13）、提示让路说：请借光；请你让一让好吗？　　（14）、提请等候说：请稍等（候）；　　第14条、严格遵守《交接班制度》。　　（1）、上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班领班在站队时，必需了解保安员交接状况，对交接过程中消灭的问题要准时予以解决并向队长汇报，违法者每次扣15分，造成严峻后果的扣50分并追究相应的责任或辞退处分。　　（2）、按时交接班，接班人员必需提前5分钟到达岗位。接岗人员未到达前，当班人员不能离岗，未准时在规定地点交接岗进行交接者每次扣5分。　　（3）、接班值班领班在站队时，要向各保安员支配岗位，讲明留意事项及需要更进的工作。　　（4）、接班人员到岗位交接时，交班人须向接班人具体的讲明待办及留意事项。接班人要具体了解上一班值勤状况和本班应留意事项，应做到“三明”：上班状况明，本班接班事项明，物品、保安器材、公用设备清点明。　　（5）、交班人在下班前必需填好值班记录，应做到“三清”：本班状况清，交接问题清，物品、保安器材、公用设备状况清。　　（6）、交班的对讲机及其他器材必需当面清点清楚，发觉问题准时向当值的保安领班反馈，并做好相关的纪录，追究相应当事人的责任。　　（7）、交接时做好相应的记录，以免引起相互推诿责任，当值领班应协调好交接工作，并在领班工作交接记录本记录好，无交接记录或交接不清每次扣10分。　　（8）、接班人在接班后应马上检查岗位责任区域的公共设施及留意事项，接班后超过区域正常巡逻时间5分钟内所发生的问题由上一班人员负责，5分钟以后由接班人自行负责，所发生问题准时向值班室汇报，并按日常考核标准进行处分。　　（9）、当值人员发觉的问题要准时地处理或跟进工作，不能推诿其他岗位或移交下一班处理，事情要连续在岗处理完，接班人帮忙处理。 第四章着装管理　　第15条、服装物品包括：冬服、夏服、短衬衫、长衬衫、领带、精神穗带等。　　第16条、服装物品领用必需办理入帐登记手续，保安部支配专人保管、管理。　　第17条、员工上班时必需按规定着装，保持警容严整，仪容仪表规