经理人基础管理能力.pptx

经理人基础管理能力 ;人生百年，你的追求是什么？ 我们今天的交流学习到底为了谁？ ;《论语》中人生追求;经营好自己的企业舞台;目录;第一部分 认识管理和管理者 一、何谓管理 二、何谓管理者 三、管理者的角色认知; 一、何谓管理？ ;管理：就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、协调、控制和监督，以便实现既定的组织目标的过程。;;计划、组织、协调、 控制、监督;管理职能分析;人、财、物、信息、时间;管理内容分析;管理的原则; 管理就是 管事 、 ??人 。 管事管什么？理人理什么？ ;企业的运营管理;管事强调控制，管事就是控制（KPI）： 安全 品质 交货期 效率 成本 士气…;通过理人,达到管事的目的。理人就是 辅导下属（态度、技能）； 沟通； 激励； 冲突化解； 领导方法； 绩效面谈。; 二、何谓管理者？;管理者就是 通过下属的行为达成目标的人 。;管理者的“产品”首先是下属的行为表现，不良的行为来自 不良的管理。即：员工的行为是管理者的“产品”。 一流主管带出一流的员工， 一流员工创造一流的现场， 一流现场创造一流的产品。;管理者的职责;人贵有自知之明 ---你是谁?;立于社会要明白： 自己生活的时代：社会环境的认知； 自己生活在哪里：自己所处环境的认知。 自己处在什么位置上：在什么位置说什么话！ 在其位谋其政。认识你的角色，清楚你的职责，热爱 你的工作，你才能扮演好你的角色！;企业的纵向管理层次;管理者的技能要求;不同管理者对各种技术的不同要求;角色认知的三个层面;对自己角色的准确把握;了解领导的期望值;了解下属对你的期望值;我们的角色转变-1;我们的角色转变-2;第二部分 经理人员基本管理能力 一、管理者怎样才能有权威 二、管理者如何管好人 三、管理者如何管好事 四、管理者的挫折管理 五、领导者的执行力;一、管理者怎样才能有权威;谁可以当主管？说说你的理由？ 唐僧型 孙悟空型 猪八戒型 沙僧型;经理人的能力要求-1;经理人的能力要求-2;经理人的能力要求-3;洞察、思维、决策能力 表达、沟通、说服能力 识人、育人、用人能力 ;　　;领导力分析;管理者的权力;管理者的职位权; 专长权（业务能力）：懂业务、会管理 个人影响力：人格魅力 ;管理者用权技巧;管理者要学会用点影响力;管理者的几样本领;如何看人：峰谷并存 世界上没有垃圾 不要试图改造人 如何待人：容人（容长、容短） 容事（换一个角度思考） 如何用人：扬长与避短（知彼知己） 量才与适用（只用最合适的） ;提高沟通技巧 1.以理服人，以情动人（攻脑与攻心）； 2.开诚布公有力量，直截了当有效率； 3.把握原则性，不失灵活性。;学会表扬和批评 1.奖惩得当 大功小赏---没气度、小功大赏---大家不服 无功受赏---引起众怨、大过小罚---有意袒护 小过大罚---苛刻、无过受罚---报复 2.表扬和批评的艺术 多表扬、少批评 公开场合表扬、私下批评 在第三者面前表扬他人; 处理矛盾与冲突;1.公开、公平、公正：方案公布、员工参与； 2.民主的原则； 3.做好过程管理的原则； 4.考核的重点是工作业绩的原则； 5.各级管理者承担绩效考核职责的原则：记录、量化、反馈、激励。;做好绩效考核---考核内容 员工的工作表现和工作结果 1.工作态度（德、勤）； 2.工作能力（能）； 3.工作业绩（绩）。 ;三、如何管好事？ 谈谈你是如何管事的？ ;凡事都要有计划 管理者就是发现问题 查找原因 确定目标 组织制定、实施措施 能发现问题是能力！;目标管理的原则 明确、具体 先进、可行 边界条件、底限、原则 原则比目标更重要 学会必要的妥协 留有余地;目标管理的方法;目标管理的主要内容; 监督与控制;学会总结和反思;说清楚要求---目标机制 让大多数人员愿意达到目标----民主管理机制 让每岗懂得如何达到要求---教育机制 让每岗能达到要求---投入机制 让每岗必须达到要求---责任机制 完善要求---反馈机制;管事之细节---管理零空白;制定规章制度 目标---干什么 控制办法---怎么干 制度---什么该干什么不该干 绩效办法---干的怎么样应用 执行规章制度的原则：先严后宽，对事不对人; 可以依赖的少数人 经常出错的少数人 经常出问题的设备 生产