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管 理 心 理 学主讲 张国民上一章提要 人际关系是人们在社会生活实践中，通过相互作用而形成 人与人之间的直接关系。 人际关系的影响因素：距离远近、交往频率、态度的相似性、需要的互补性 人际关系的形成：人际知觉、情感体验、人际反应 人际关系的改善：优化管理、讲究技巧 团队：有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存、相互影响，并能很好地合作追求集体的成功。 团队的类型与特征： 团队的影响因素：结构因素、过程因素 团队的建设策略：铸造团队精神、锻造团队型领导风格第十一章 领导行为领导者---独特的地位、作用。 影响积极性的关键因素，是实现目标的首要条件。 第一节???领导概述一、领导的概念 不同的人有不同的理解和提法： 艺术 行为 影响力 能力 引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。（1）领导者有部下或追随者。 （2）领导者有影响部下的能力或力量。 （3）实现的目标。领导与管理的不同： 本质上，领导的基础不同； 范围上，领导的范围不同； 目标上，实现的目标不同。二、领导与领导者、被领导者的关系领导===F（领导者。 被领导者。 环境） 狮子与羊领导者与被领导者----人与人之间权利与影响力的不均等分配的一种关系。实质是两者在心理上或经济上的发展-------取得平衡才有利于目标的实现。三、领导者的影响力 影响和改变他人心理和行为的能力---有效领导的关键。（一）?? 权利的影响力 1，? 传统因素。敬畏追随权威以及服从感。 2，? 职位因素。职位越高，权利越大，影响力也越大 ------合法权力：奖励与法定权力。 3，? 资力因素。资格与经历(二）?? 非权力影响力 1，? 品格因素。道德、品行、人格、作风 2，? 才能因素。才干与能力 3，? 知识因素。专业是与技能 4，? 感情因素。热情、和气、关怀、和谐第二节????领导有效性理论选什么人当领导，如何进行有效的领导一、领导特质理论（一）?? 传统领导特质理论领导者的特质与生具有----治人、治于人 案列分析与挡案资料分析 美国的7条品质： （二）?? 现代领导特质理论领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质，大多在实践中形成发展的。美国的心理学家认为的特质分三大类13个因子 能力--- 个性品质---- 奖励----重要性 因素 100 管理能力 90 职业成就、智力 80 自我实现 70 自我督导、决策 60 安全需要 50 工作班子亲和力 40 创造性 30 高金钱奖励 20 权利重要、成熟性 10 男女性别差异领导魅力说----组织愿景沟通给下属，增强群体意识，提高组织绩效。二、领导风格理论心理学家勒温提出----专制、民主与放任自流型风格 儿童制作假面具实行多数裁定的原则 专制（权力定位于领导者） 民主（权力定位于群体）没有领导的讨论家长式 放任自流（权力定位于个人）图---领导风格理论模式高关心人低 抓组织 高三、领导行为理论（一）?? 四分图理论俄亥俄立大学提出 领导的各种行为归纳为------- 抓组织与关心人两大类 低组织高关心人 高组织高关心人 低组织低关心人 高组织低关心人领导行为四分图高 9 8对 7人 6的 5关 4心 3 2 1低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对生产的关心 高 （二）?? 鼓励方格理论四分图的基础上提出的----81个，有5个典型的：1-1，。9-1，。1-9，9-9，5-5理方格图对待他人态度测试对待别人意见测试《皇帝的新衣》---你怎么办-------- 1，惩处裁缝 2，不再见人 3，照样去穿 4，奖励小孩 A， 得3个星 B， 得2个星 C， 得1个星 D， 得5个星 说明对他人意见的态度。 得的星多------善于接受别人的意见四、领导权变理论（一）?? 生命周期理论在四分图的基础，引入：领导的行为要与被领导者的成熟程度相适应。1---4年级学生。高关心行为低 工作行为 高低工作高关系 高工作 高关系 低工作 低关系高工作低关系 成熟 比较 初步 不成熟 成熟 成熟生命周期理论模式(二）?? 权变模型 弗德勒提出，领导的效果取决3个因素（情境） 领导者与被领导者的关系， 任务的结构（程序化程度）