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新技术让人机交互更上一层楼 【编者按】本文解析了当前仍在开发中的全新技术 bRight —— bBright实现的是智能化的人机交互。 文中对 SRI 计算机科学实验室 Grit Denker 博士的采访解析了当下技术发展的现状及未来的前景。 我坐在电脑旁敲键盘的时候，旁边是一个显示屏把世界各地的新闻订阅源推送过来，另一个屏幕则 不断更新着 Twitter ，还有一个屏幕则告诉我又有新邮件进了收件箱。尽管我已经感到被信息淹没了 ，但比起那些空中交通指挥员、网络管理员以及在应急控制中心的工作人员，甚至是繁忙的股票交 易员来说，我的问题不值一提。由加利福尼亚 SRI 国际的研究人员开发的 bRight ，目的就是要帮助 那类经常需要做出果断决定，但同时又面对从各处在同一时刻到来的巨大信息流的人更容易地工作 ，这些人员也是虚拟助手 Siri 的最初开发者。为了提供自动化任务和数据过滤，这一系统可以通过之 前的行为来预测个人或集体的行动、表现和需要。 2007 年，硅谷公司 SRI 国际创立了 Siri公司，以把由美国国防部高级研究计划局资助的 CALO （能学 习和组织的认识助手）人工智能项目发展而来的虚拟个人助手商业化。之后在 2010 年 2月，在 iOS 平 台上发布了一个免费的公测版应用，仅仅几个月后，苹果就收购了这家公司。往后到 2011 年 10月， 一个叫 Siri的语音助手做为 iPhone 4S 的新功能发布了。 不久， Google 也在 Android 4.1 （Jelly Bean) 上发布了自己的虚拟个人助手。为了能用自然人声提供 像 Siri一样的搜索和帮助， Google Now 根据用户之前的行为和决定来提供信息和建议。 SRI 最新的 项目 bRight ，做为一个解答什么是认知过载，在紧急情况下涌入的信息流在什么情况下可以被证明 是太多而无法有效地迅速处理的项目，它比前面提到的两个系统都要先进。 研究模型通过脸部识别技术和眼球追踪系统，以及近距离、手势和触摸传感器来建立详细的用户 档案。和现代电脑在遇到特定的情况时有效地走捷径从而增加性能效率一样， bRight 强大的人工智 能软件使用这一信息来预测需要什么样的东西来使得只有和工作相关的数据才会提供给用户，需要 的工具可以直接送到用户手上，而重复的工作则能够完全或部分地自动进行。 例如，在一个简单的层面上，如果一个用户在文档中高亮了一个词，系统就可以猜测用户需要的下 一个菜单项是什么从而把可能的选项显示出来。或者是如果某人在写一封特定的邮件，例如员工通 讯或是绩效公报， bRight 也许可以通过之前的行为来预测它的接收者是谁，从而预先放到收件者栏 。或许也可以探测潜在的错误和对标准程序的违反。 如果“ bRight 识别了用户行为的某一类别，就可以提供正确的行为指导， ”SRI计算机科学实验室 的Grit Denker 博士解释道， 比如说当我在写一封关于新“ bRight 新点子的邮件时，而我一般都是先 发给内部团队，再发给外部人员，这样，如果我在发送邮件时没有先发给我的内部团队， bRight 就 可以提醒我这是不是我的正确意愿。 ” 在一个更加紧急的情况下，例如当计算机网络遭遇恶意攻击时， bRight 可以执行激进的上下文过滤 来把管理员直接需要的相关信息提供给他，同时把不需要紧急处理的信息推后处理。它也可以预测 在这种情况下所需的工具，从而通过跟踪传感器来把这些工具放到更易取用的地方。 此外，更加智能地使用共享信息也可以节约宝贵的反应时间。例如，一个身在华盛顿的网络管理员 可能发现了一个系统威胁，于是向在加州的同事发邮件寻求迅速行动，但是却忘了把完成任务所需 的重要信息包括进来。这时，发现管理员的首要工作在写邮件时， bRight 就可以进入相关的加州邮 件从而把重要的空白之处补上。 “bRight结合了程序层面的语义标记和监控层面的传感器，