第十讲战略性绩效管理第六章1.pptx

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小组作业;上节回顾 1. 绩效评价周期和绩效管理周期是什么关系? 2. 绩效评价周期和数据收集频率的关系? 3.影响绩效评价周期的因素有哪些? 4.影响绩效评价周期的最重要因素是什么? 5.不同层级的管理者,绩效评价周期有什么不同? 6.生产类、研发类和行政类的职位,绩效评价周期有什么不同? 7.绩效管理的探索期和成熟期绩效评价周期的特点? 8.什么是比较法?特点是什么? 9.什么是量表法?特点是什么? 10.什么是描述法?特点是什么? 11.评价方法的选择需要考虑哪四方面的因素?? ; 第六章 绩效反馈;一次绩效反馈面谈诊断;等张三坐下后,赵经理接着说:“其实刚才是蚌埠的李总打来电话,说我们的设备出问题了。他给你打过电话,是吧?”张三一听,顿时紧张起来:“经理,我接到电话后认为他们自己能够解决这个问题的,就没放在心上。” 张三心想:这李总肯定向赵经理说我的坏话了!于是变得愈加紧张,脸色也变得很难看。 “不解决客户的问题怎么行呢?现在市场竞争这么激烈,你可不能犯这种低级错误呀!这件事等明天你把它处理好,现在先不谈了。”说着赵经理拿出一张纸,上面有几行手写的字,张三坐在对面没看清楚。;赵经理接着说:“这次的绩效考评结果我想你也早就猜到了,根据你的销售业绩,你今年业绩最差。小张呀,做市场是需要头脑的,不是每天都出去跑就能跑到业务的。你看和你一起进公司的小李,那小伙子多能干,你要向他多学着点儿!”张三从赵经理的目光中先是看到了批评与冷漠,接着又看到了他对小李的欣赏,张三心里感到了刺痛。 “经理,我今年的业绩不佳,那是有客观原因的。蚌埠、淮南等城市经济落后,产品市场还不成熟,跟江浙地区不能比。为了开拓市场,我可费了很多心血才有这些成绩的。再说了,小李业绩好那是因为… …”张三似乎有满肚子委屈,他还想往下讲却被赵经理打断了。;“小张,你说的客观原因我也能理解,可是我也无能为力,帮不了你啊!再说,你来的比他们晚,他们在江浙那边已经打下了一片市场,有了良好的基础,我总不能把别人做的市场平白无故地交给你啊。你说呢?”赵经理无奈地看着张三说。 “经理,这么说我今年的奖金倒数了?”张三变得沮丧起来。 正在这时销售部的小吴匆匆跑来,让赵经理去办公室接一个电话。赵经理匆匆离去,让张三稍等片刻。于是,张三坐在会议室里,心情忐忑地回味着经理刚才讲过的话。大约过了三分钟,赵经理匆匆回到了会议室坐下来。;“我们刚才谈到哪儿了?”赵经理显然把话头丢了。张三只得提醒他说到自己今年的奖金了。 “小张,眼光要放长远,不能只盯着一时的利益得失。今年业绩不好,以后会好起来的。你还年轻,很有潜力,好好干会干出成绩来的。”赵经理试图鼓励张三。 “我该怎么才能把销售业绩做得更好呢?希望经理你能多帮帮我呀!”张三流露出恳切的眼神。;“做销售要对自己有信心,还要有耐心,慢慢来。想当年我开辟南京市场时,也是花了近一年的时间才有了些成效。那个时候公司规模小,总经理整天带着我们跑市场。现在我们已经有了一定的市场占有率了,公司知名度也有所提高,应该讲现在比我们那时候打市场要容易些了。” 张三本正打算就几个具体的问题请教赵经理时,赵经理的手机突然响了,他看了一眼号码,匆忙对张三说:“我要下班接儿子去了,今天的面谈就到这里吧,以后好好干!”说罢匆匆地离开了会议室,身后留下了一脸困惑的张三… …; 结合讲课过程,思考赵经理错在哪儿了?;第一节 概述;一、绩效反馈的内涵;一、绩效反馈的内涵;二、绩效反馈的意义;二、绩效反馈的意义;二、绩效反馈的意义;二、绩效反馈的意义;三、绩效反馈的方式;三、绩效反馈的方式;三、绩效反馈的方式;三、绩效反馈的方式;案例讨论思考(3分钟);三、绩效反馈的方式;三、绩效反馈的方式;四、360度反馈计划(P281-283);四、360度反馈计划; 第六章 绩效反馈;第二节 绩效反馈面谈;第二节 绩效反馈面谈;第二节 绩效反馈面谈;第二节 绩效反馈面谈;面谈座位安排;P285;第二节 绩效反馈面谈;二、绩效反馈面谈的步骤;二、绩效反馈面谈的步骤;二、绩效反馈面谈的步骤;三、绩效反馈面谈过程中应注意的问题;  思考前面反馈面谈案例 回答:赵经理错在哪儿了?; 把脉:赵经理错在哪儿了?; 第六章 绩效反馈;第三节 绩效申诉;第三节 绩效申诉;二、绩效申诉的原则;三、绩效申诉体系的构建;三、绩效申诉体系的构建;三、绩效申诉体系的构建;三、绩效申诉体系的构建; 第六章 绩效反馈;第四节 绩效改进;一、绩效分析;一、绩效分析;P293;二、绩效改进计划的制定;二、绩效改进计划的制定;二、绩效改进计划的制定;三、绩效改进计划的实施与评价; 第六章 绩效反馈;本节思考;第五节 评价结果的运用;绩效评价结果应用的原则;绩效评价与其他HRM职能的关系;目前绩效评价结果应用出

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