政务礼仪董讲义.pptx

“礼” 的 重 要 性;礼仪概述;礼 仪是什么？ ◆礼者：敬人也！;礼 仪 是什么？ ◆仪：仪容、仪表、仪态！;礼仪与形象的关系;区别礼仪的类型（按交往范围分）;尊重原则 平等原则 守信原则 自律原则 ;尊重原则;领悟礼仪，运用礼仪，关键看自律能力。;礼仪与现代文明;礼仪的作用;礼仪的作用;礼仪是关于做人的道理， 而不仅仅是做事的规范。 ;2021/2/5;学习政务礼仪的作用;2021/2/5;2021/2/5;2021/2/5;2021/2/5;形象的重要性;1979年里根竞选的故事;形象的重要性;这是一个两分钟的世界;关于形象;服饰穿着;着装要考虑场合;不留长发，染发不能染黑色以外颜色，保持头发的清洁、整齐 口腔无异味，牙缝无食品残留物； 不留胡须； 勤剪指甲，保持清洁。;男士服饰; 错误 ; 错误 ; 错误 ; 错误 ;男士商务西装;;不要穿露脚趾和脚跟的鞋，鞋面保持清洁 上班时佩带工作卡 保持头发清洁，发型和发色文雅、庄重 宜化淡妆 口腔无异味，牙缝无食品残留物 指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油时必须自然色 ;37;勿当众化妆 勿在异性面前化妆 勿化浓妆 勿使妆面出现残缺 勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆 避免异味：过浓香水等;良好形象——自尊自爱的体现;“微笑着认识自我” ——两大理念;关于微笑;对微笑的认识;　　 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 研讨：露几颗牙齿？ ;我们的微笑给了谁？; 微笑是修养的体现，是对工作、对单位、对生活的感恩体现，笑意写在脸上，敬业挂在心上，是一种优秀职业素养的表现。;工作交往中的行为规范;日常交往礼仪 ——见面交谈礼仪 ——接打电话礼仪 ——会议座次礼仪……;拜访敲门;握手;握手;握手;2021/2/5;2021/2/5; 自我介绍;2021/2/5;2021/2/5;引路;2021/2/5;引领领导进电梯;工作交往中的电话礼仪;电话沟通注意事项;（二）接入电话;（三）挂断电话;会议座次礼仪要点;公务用车，上座为后排右座； 社交应酬中，上座为副驾驶座； 接待重要客人时，上座为司机后面之座;政府会议座次礼仪; 领导为偶数时：1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。;商务洽谈座次礼仪;就餐座次礼仪----座次安排;宴请礼仪; ;八仙桌 如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为首席 。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。;老板与无赖的故事;启示： 一、动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 二、在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。 三、在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。 ;手势;手式——桌上;手式——递物;基本站姿;站立——培养优美典雅仪态的起点;走姿;基本坐姿;坐姿;蹲姿;蹲姿;腹有诗书气自华 人拜圣贤品自高;扫描有礼;谢谢;礼 仪 是什么？ ◆仪：仪容、仪表、仪态！; 错误 ;工作交往中的行为规范;（二）接入电话;公务用车，上座为后排右座； 社交应酬中，上座为副驾驶座； 接待重要客人时，上座为司机后面之座;政府会议座次礼仪; 领导为偶数时：1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。;腹有诗书气自华 人拜圣贤品自高