第二章秘书的素质能力.pptx

第二章 秘书的素质能力 第一节 秘书的知识结构 第二节 秘书的道德修养 第三节 秘书的工作能力 第四节 秘书的心理和性格 ;第二章 第一节 秘书的知识结构 本节主要介绍秘书应该建立的合理、科学的知识结构的具体内容。 秘书工作的综合性、要求秘书人员横向上具有较宽广和知识面，秘书工作又有自己的专业特点，这又要求秘书人员在纵向方面具有较深厚的专业知识。 这样的纵横结合，可以用大写的英文字母“T”来表示，或是说秘书人才应该是“T”型人才。 ; 基础知识 秘书的知识结构 专业知识 相关知识 一、基础知识  秘书应具有的基础知识分为两方面：一方面是社会科学基础知识，即一定水平的语文、政治、历史、地理、外语知识； 另一方面是自然科学知识。即物理、化学、数学、生物等自然科学方面的知识，以及一些工农业生产和科技常识。;二、专业知识  专业知识包括两个方面：一方面是作为所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案保管知识，调查研究知识，会议组织知识，信访工作知识，资料工作和信息科学知识，保密工作知识等。 另一方面是秘书人员所在工作部门的专业知识，如在政府机关部门工作的必须具有行政管理知识，在工商企业部门工作的必须具有企业管理知识，其他处在文艺、体育、教育、军事、外事、科学、出版、医疗等等行业系统的秘书人员应分别具有各自的专业基础知识。;专业知识是秘书人员知识结构中的基本层次 三、相关知识  这一部分是秘书人员为适应时代需要，做好工作，应加以进修提高的知识，是秘书人员知识结构中的较高层次。 有经济学、法学、社会学、心理学、公共关系学、传播学、领导科学、统计学、计算机科学等。;; 理论的具体化就是政策。秘书工作政策性很强，秘书人员必须熟悉和深入领会党的各项基本政策，才能正确贯彻执行各项方针政策，做好工作。这里说的政策主要有调整国民经济政策、农村经济政策、城市经济改革政策、政治体制改革政策、开放政策、知识??子政策、民族政策、宗教政策、统战政策、外交政策等等。 ;二、思想作风修养 1、全心全意为人民服务 秘书工作的特点是繁重、琐碎、常居幕后而又责任重大。这就要求秘书人员能任劳任怨，不为名、不为利，甘当无名英雄。;2、对党对人民负责。 秘书人员做工作不仅要对组织、对领导负责，更重要的是对党、对人民负责。 在领导意志和党的意志相抵触之时，要秉承党的意志；在集体利益、个人利益与国家利益、人民利益发生矛盾时，要服从国家利益、人民利益。本着这种精神，秘书人员对领导的错误行为或不正之风不能包庇、怂恿，而应敢于直谏、规劝。秘书不仅要当领导的助手，也要当领导的诤友。;3、密切联系群众。 任何秘书人员，不论职位高低，归根到底都是人民的勤务员。秘书人员不能高高在上，自以为是。任何时候，秘书人员都不能脱离群众，而只能联系群众、依靠群众。 4、谦虚谨慎。 秘书人员常在领导身边工作，常有机会受领导委托，到下级单位传达领导指示，检查工作，听取汇报等等。;5、实事求是。 秘书人员必须在任何场合、任何工作中都要做到实事求是：拟写文稿、引用材料要实事求是；到下面去检查工作要实事求是；向领导汇报情况要实事求是；总结工作成绩、缺点也要实事求是。秘书不能报喜不报忧，更不能弄虚作假。 6、踏实细致，一丝不苟。 秘书做工作必须脚踏实地、耐心细致、一丝不苟，否则容易酿成大错，后悔莫及。 以拟制文件为例，大至文件精神，关系方针政策；小至标点符号，也涉及内容的理解。确实是差之毫厘，失之千里，是丝毫马虎不得的。;7、敏捷干练，讲究时效。 秘书做工作往往处于被动地位，要等领导批示、等下面情况、等其他部门配合。秘书人员不能因此而造成工作拖拉、推诿，还心安理得。 8、富于创造、勇于开拓。 秘书人员还应富于创造性和开拓精神，既要善于发现新问题，及时提请领导考虑，又要动脑筋、钻研业务，敢于进行改革，提高工作效率，还要勇于去接受新的工作，探索新的工作领域。;三、秘书的职业道德 1、忠于职守 秘书应忠于职守，大而言之是忠于国家的利益，人民的利益；小而言之，要忠于本机关、本单位的政治利益和经济利益 2、严守机密 秘书人员接触机密文件多，参加重要会议多，在领导身边的机会多。秘书人员要严守党和国家机密，也不得泄露或出卖本单位的经济情报。;3、善于合作 秘书工作头绪多、涉及面广，又往往环环相扣，程序紧密相接。秘书人员要善于同他人合作，密切配合，步调一致，才能顺利完成任务。 4、恪守信用 秘书工作严谨缜密，而