- 1、本文档共49页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
客人进店标准服务流程 ;电话接听的标准;什么是标准的服务;标准服务的环节;值班美容师;;美容顾问接待;;;美容师见到客人;换鞋;;;;;;;更衣室;;;引领客人进美容室 ;美容室的标准;;;;护理前细节;;包头:舒适度
取首饰:交流
卸妆:彻底 舒适 统
洁肤:动作优美 舒适
化妆水:手势
修眉:交流 一
仪器: 标准置放 保养 动作 时间 保养
按摩:交流 娴熟 话
面膜:全程陪同 安静
润肤:交流
述
用点心:(点心量 姿势)
更衣:(细心 贴心)
;;;;;;;;;;;;;;;送别细节;;;总结:
1、在咨询接待中,应注意肢体语言,身体高度尽量不要
高过客人,给客人造成压迫感,在前台应根据接待桌高度
的不同采用半蹲或半跪的姿势。
2、美容师全程的工作都要体现专业,而好的专业不单
纯是操作,更重要的是术语,不可有“我给你洗脸”、“我给
你敲一下头”或“我给你拔杂毛”等话语,而应该说“我帮您
清洁”、“我帮您舒缓一下头部”、“我帮您修眉毛”。
3、美容师是一个美的职业,要求我们不但要外型美、语
言美,更重要的是心灵美,要很好地做到工作中的每一个
细节,就要从我们自身做起,对同事有爱心有关怀、有礼
貌,能善于发现同事身上的发光点并加以赞美,只有这样
才能养成一个很好的习惯,关心、爱护好我们的客人,对
客人的赞美才更自然、贴切。;4、一个月以上未回到店的客人或刚从另一店转店
者,暂时不可销售,先给服务品质感受,并关心皮
肤变化,马上预约下次回店,再做销售动作。
5、若客人产生抱怨,提出批评意见时,要耐心听
取,诚意接受,对自己不足之处表示歉意,并马上
改正,如客人是一时误解提出抱怨时,要看适当的
时机耐心、细致的解释,争取客人的理解,切不可
在顾客未讲完之前急于辩解,切不可高高挂起,不
可对顾客的批评漠不关心或推卸责任,若事情自己
不能解决,要做好记载上报。
;;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:55:5200:55:5200:5512/30/2020 12:55:52 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。12月-2000:55:5200:55Dec-2030-Dec-20
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。00:55:5200:55:5200:55Wednesday, December 30, 2020
13、志不立,天下无可成之事。12月-2012月-2000:55:5200:55:52December 30, 2020
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。30 十二月 202012:55:52 上午00:55:5212月-20
15、会当凌绝顶,一览众山小。十二月 2012:55 上午12月-2000:55December 30, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020/12/30 0:55:5200:55:5230
您可能关注的文档
- 网络营销之收集网络商务信息02.pptx
- 网络营销之外部优化的大方法.pptx
- 网络营销之沟通策略.pptx
- 网络营销之文案写作和活动策划.pptx
- 网络营销之网络市场调研培训.pptx
- 网络营销公司简介.pptx
- 网络营销基础及方法工具.pptx
- 网络营销实务6.pptx
- 网络营销实务概述.pptx
- 网络营销实务8.pptx
- 原电池电动势的测定实验报告.pdf
- 与业主、设计、总包、监理和他承包人的配合措施.pdf
- 公司管理流程.pptx
- 2024_2025学年新教材高中地理第1章地球的运动素养综合训练新人教版选择性必修1.doc
- 2024_2025学年新教材高中地理第3章大气的运动第1节常见天气系统第1课时锋与天气分层作业新人教版选择性必修1.doc
- 2024_2025学年新教材高中地理第1章地球的运动第2节地球运动的地理意义第4课时正午太阳高度的变化四季更替和五带划分分层作业课件新人教版选择性必修1.pptx
- 2024_2025学年新教材高中地理第2章地表形态的塑造第2节构造地貌的形成第1课时地质构造与地貌课件新人教版选择性必修1.pptx
- 2024_2025学年新教材高中地理第1章地球的运动问题研究人类是否需要人造月亮课件新人教版选择性必修1.pptx
- 五片小雪花课件.pdf
- 2024_2025学年新教材高中地理第3章大气的运动第2节气压带和风带第1课时气压带和风带的形成分层作业课件新人教版选择性必修1.pptx
文档评论(0)