职场沟通社交礼仪教材.pptx

新人培训 —职场沟通;内容提要;第一部分 职场沟通导入;思考并分享;“私人定制”不现实！;第二部分 有效沟通六要素;有效沟通六个关键因素;尊重对方;黄金境界：你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。;热情微笑;目光交流; 看着对方，沟通会更顺畅;认真倾听;三个小金人的故事;听; 目光游离、眼神呆滞、言不答意;打断别人，急于发言 不听清楚对方实际上说的话，只听进去自己想要听的话 一脸厌倦、不感兴趣的样子，发布消极的身体语言 说是在听，但同时又在做其他的事，用心不专 不仔细听对方正在说什么，而是在想自己下面要说什么 不能把对方的话用自己的语言准确地复述或解释一遍;保持开放的心态、 摈除偏见 积极的身体语言 留心言下之意 注意非语言信号 复述与引申 ;倾听练习;真诚表达;有效表达技巧;沟通“金十字”; 含义;记录反馈;思考并分享;第三部分 职场沟通对号入座;职场人际关系; 永远不要低估你的上司;;;向上司表达的技巧; 与同事的沟通; 惜缘，能在一起共事是缘分，关系要和谐 感恩，同事间的相互支持是我们工作顺利的保障 换位，站在自己的角度思考，永远都是有理的 尊重，敬人者人皆敬之，注重礼节 沟通，大处认同小处尊重，就事论事，合作双赢 ;要了解：上层要充分了解下级的需求、情感、价值观，以及个人的问题。 要主动：要放下身段去和下级分享信息和主动接近下级。 给机会：计划前多征询下级的意见，让他们有机会表达看法、想法。 给激励：传达命令和意见，不要忘了激励因素。 ;与下属沟通的六句箴言 ;善待你的下属;即使是猪,也有优点!;对下属的词汇; 沟通永无止境;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:01:3201:01:3201:0112/30/2020 1:01:32 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2001:01:3201:01Dec-2030-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:01:3201:01:3201:01Wednesday, December 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2001:01:3201:01:32December 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十二月 20201:01:32 上午01:01:3212月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 201:01 上午12月-2001:01December 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/30 1:01:3201:01:3230 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:01:32 上午1:01 上午01:01:3212月-20