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10.6 导游接待重点游客的技巧（课后小测）
1.对于儿童接待，地陪可酌情讲些有趣的童话和小故事吸引他们，既活跃了气氛又使他们不到处乱跑，保证了安全。（ A ）
A.正确 B.错误
2.地陪带团中应多关注旅游团中的儿童，并针对其心理和生理特点，家长同意时可以单独带儿童外出活动（ B ）
A.正确 B.错误
3.带高龄游客团不能用激将法和诱导法，以免消耗体力大，发生危险。（ A ）
A.正确 B.错误
4.高龄游客大多数腿脚不太灵活，有时甚至力不从心。地陪在带团游览时，一定要注意放慢行走速度，照顾走得慢或落在后面的高龄游客，选台阶少、较平坦的地方走，以防摔倒碰伤。（ A ）
A.正确 B.错误
5.接待聋哑游客要安排他们在车上前排就座，因为他们需要通过导游讲解时的口形来了解讲解的内容。为了让他们获得更多的信息，导游还应有意面向他们放慢讲解的速度。（ A ）
A.正确 B.错误
6.地陪带团中应多关注旅游团中的儿童，并针对其心理和生理特点，给他们买些玩具和零食，或给他们讲一些有趣的故事，以活跃气氛。（ B ）
A.正确 B.错误
二、多选
1.下列关于导游接待残障游客的做法中，正确的是（ ACD ）。
A.时刻关注残障游客的动向
B.设法弄清游客残障的原因
C.提前告知洗手间的位置
D.选择线路时尽量不走或少走台阶
E.反复询问残障游客需要帮助
2.对于残障游客,导游正确的做法有( ABC )。
A.尽量安排起在一层餐厅就餐
B.提前告知洗手间位置
C.尽量不走或少走台阶
D.时刻关注并恰当地关照
E.详细了解其残障的原因
3.导游为高龄旅游者提供的下列服务中，正确的有（ BDE ）。
A.采用激将法激励老人的有游兴
B.增加上厕所的次数
C.行程安排紧凑有序
D.讲解时放慢语速，加大音量
E.提前嘱咐旅游者，一旦脱离团队，请原地等待导游
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