物流行业安全包装培训.pptx

-产品管理部-增值服务管理组;讲师简介;3;一;一;快递及物流同行的包装情况;特点： 1、给客户包装指导建议，让客户自己根据货物的特点来选择合适 的包装。 2、设立包装指南，告诉客户什么样的包装最适合货物的安全运输。 3、包装的指导建议涵盖面很全，覆盖到发货的各个环节，让客户 主动为货物进行合适的包装。;特点：销售包装物料为主，标明价格，同时告诉客户不同物料 的适用范围。;特点：简要告诉客户，公司能提供哪些包装服务，并未做太多说明，同时突出对定日达客户货物的特殊包装?? ;特点：标明我司能提供的包装材料，并阐述各种包装材料的 材质及适用范围，主要围绕货物包装安全的主题。;与国际快递公司相比，国内物流公司对于包装安全的关注度远远不够，对于货物包装的解决方案做的不够细致！我们能够做的还有很多！;我司包装推广现状;;我司包装价格表;纸箱 ;哪种材质最好？;同行材质对比;趣味儿： 快递类纸箱都是免费赠送，为什么？;纤袋 ;同行材质对比 ;特点一：成本低、售价低 特点二：全新聚乙烯材料 特点三：规格全;木架/木箱 ;上等木料 纯松木 宽8cm 厚1.5cm 纯铁钉;;二;单 品名：玩具（实际是游戏机）是从广州番禺新水坑营业部发往天津西青区杨柳青营业部的货物。28件，包装：8纤6木14纸膜（客户自打包装），保价63000元。货物到天津时因车辆紧张，无法配载，放在仓库2天。 2010-06-17 08:30天津外场将此票货分两个车次（两个6.1米车）到天津西青区杨柳青营业部，第一车装23件，第二车装5件，直接转到客户处。此货由于下雨，客户当时也没有钱支付到付款故未收货，于是将货物转回天津专线。 6月22日，货物在仓库存放5天后，天津专线和天津外场重新配载一辆7.1米物流班车到天津西青区杨柳青营业部。货物还在车上就已经发现货物严重破损，凌乱叠放。直接送到客户处，卸下5件货后，客户看见货物破损严重，让司机先不要卸货，要求索赔63000元。当时车辆和货物均被扣留，最终以44000元协商完成。;案例二：;从上表可以看出，经我司包装破损率远远低于公司整 体破损率。 说明：经我司包装后，破损率降低，货物更安全。 ;提高效率;;;增加奖金;算一算;三;;包装类型包括纸箱、纤袋、木架、托、桶和箱。;缓冲物（如海绵、气泡膜、泡沫材料、草绳等）不可以做货物外包装。;大于3cm;（1）打木架不能使用钉身部分为非圆柱形的气枪钉。;;;1、易碎易损品 （1）易碎易损品（包括陶瓷、灯具、有显示屏的电子产品、电器）必须用缓冲物填充，再在外面添加纸箱、木架。;（2）有显示屏的电器必须打木架。;（3）组装板式家具可用纸箱包装，床垫可用纸箱或纤袋包装，其他家具必须用缓冲物密封包裹之后再打木架。;2、不规则货物（非长方体、圆柱体） 不规则货物必须打木架，打木架后的形状必须为规则形状。;2、不规则货物（非长方体、圆柱体） 不规则货物必须打木架，打木架后的形状必须为规则形状。; √;×;4、有线轴的货物 漆包线等有线轴的货物，线不能裸露，要用纸皮、纤袋或木条密封。;二 货物的包装要求;（2）开单为一件的多件小货不能仅用打包带、胶带和膜捆绑成一件。;;（4）禁止收运裸包装货(以下货物：轮胎、托板、条形金属材料如铝材、钢材等，货物本身为包装材料的如纸箱和木材除外)。;二 货物的包装要求;; 上报内容：电动车仅用纸包装，造成车头损坏。 包装不合格，客户异常签收。 ;;上报内容：此货是工艺品木牛，包装纸，货物内物已损坏。 ; 上报内容：非出厂包装电器仅用纸箱包装无任何缓冲物，包装不合格，导致客户异常签收。 ;四;部门经理如何调动员工推广积极性？;做好培训 熟悉文件;1、对员工多培训，同时给每个员工分配指标，让每个员工都能积极主动的去推广包装。 2、每周周一开会时，领导对上周推广包装较好的员工多表扬，员工推广包装的激情就会越来越高。;包装规范;外场代打木架;一句话 推广包装; 一句话推广包装：您的货物怕压吗？ 货物怕不怕压是为了告诉客户运输风险，诚恳的告诉客户货物在实际运输中存在的风险，然后介绍我司包装！ ;江阴滨江开发区营业部9月17日即将发车的时候有个客户上门发轮胎。虽然公司规定轮胎可以裸包装，但是营业部员工并没有因此而懒于推广包装！在部门员工共同努力下，成功推广打木架！ 包装费120元！ ——无锡大区办公室;根据货物特点寻找切入点;对于包装不合格货物，坚持打好包装，否则不收货。 对于易碎品货物必须木包装，否则不收货。 小件电子类、服装类货物，怕散落怕潮湿，客户“不差钱”，推广纤袋、木架，保证货物安全。 对于小于10件的纸箱货物，全部加打包带。打包带便宜，又能起到加固作用，利于推广。 ;沟通技巧——注重细节