沟通的艺术培训.pptx

沟通的艺术;;沟通的内容 沟通的方法 沟通的动作;特 点;;;1 沟通不当的标记 下面这些话您一定不会陌生： “如果您的意思正是这样，那又为何不这么说？” 而通常这些话您根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看出，沟通的内容与接受的内容并非只字不差，因此，想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。 不能正确表达自己的意思，沟通没有注意自己的沟通方式，沟通环境也是是否成功的标准。;2 没有正确的阐述信息 不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思???。 例如，当要表达“我们需要些信封”时却说“信封用完了。” 不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。 例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。 如果您的信息没有得到清晰的表达，它便不能被听者正确的理解和加工，有效的沟通也无从谈起。;3 给人以错误的印象 三个方面最值得注意： 外表：休闲的牛仔服与笔挺气派的西装给人以截然不同的印象。根据场合的不同，着装风格会给人以完全不同的信息。 措辞：不假思索地使用乡言俚语会得罪他人，也会扭曲信息 。举个例说，私下里把顾客或主顾叫作“伙计”似乎给人以一种哥们义气的感觉。但它也不知不觉地传达出对别人的轻慢。 拖沓：不准时赴约表明自己不把别人当回事。如果某人守时，别人就会认为他很在意，把别人放在心上。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:24:4321:24:4321:247/27/2021 9:24:43 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2121:24:4321:24Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:24:4321:24:4321:24Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2121:24:4321:24:43July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20219:24:43 下午21:24:437月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 219:24 下午7月-2121:24July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 21:24:4321:24:4327 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:24:43 下午9:24 下午21:24:437月-21