货款追收技巧和风险管理培训材料.pptx

客户信用管理是公司三大流（资金流、物流、信息流）的关键环节，控制公司资金流健康流动，为公司的发展提供坚实基础。科学和有效地加强客户的信用管理，加强公司的资金周转，增加公司发展的机会和减低经营风险。公司未来发展的需要行业的竞争加强和利润空间不断减小，呆坏帐的产生需要更多的销售额填补。国内客户的赢利能力及信誉均不及国际平均水平，同时存在信息透明度低的弊端。随着下游客户竞争的加剧，下游客户亏损甚至倒闭的机率随之加大。WTO的加入要求企业管理更多地与国际接轨，公司必须加强客户信用方面管理。赊销的成本 赊销的成本管理成本坏帐成本机会成本坏帐的成本：坏帐对销售的影响坏帐的损失，等同于企业利润额的损失机会成本：货款拖延对利润的影响利润被货款拖延的利息成本完全吞掉所需月数信用管理与销售管理销售管理信用管理以销售为导向信用风险意识有效销售最大利润企业全程信用管理收回欠款客户开发争取订单签订合同按时发货到期收款销售过程选择客户信用标准信用条件货款跟踪早期催收特殊处理赊销管理控制方法客户资信调查技术客户信用分析技术应收帐款管理技术商帐分析管理技术管理制度客户资信管理制度（事前防范）应收帐款监控制度（事后催收）客户授信制度（事中监控）某公司信用管理分析-采取的对策2001年10月，某公司针对日趋严重的应收帐款问题，采取一系列的措施建立健全信用管理工作，具体实施步骤如下：1、现状分析：调查掌握同行业竞争对手的相关信息 外聘专业顾问公司进行诊断分析，提交诊断报告2、管理改进：在财务下设立信用管理部门，共3人专职负责信用管理工作对 销售、财务等相关部门进行为期两天的信用管理培训 外聘专业顾问公司配合信用部门建立健全相关的管理体系；3、管理实施：严格的信用调查制度、额度审批制度和应收帐款催收制度 逾期帐款清理：专业公司催收和诉讼选择，并规定清理时限；4、专业公司提供：信用调查；应收帐款催收；信用管理咨询；5、管理成果：积压逾期帐款基本清理结束；应收帐款帐龄结构日趋合理 各部门配合协调，有力保障销售的有效增长；充分掌握客户信息的作用建立健全客户档案合理评估和确定客户的赊销额度和期限逾期应收帐款的分析和催收结合销售记录，帮助销售人员选择有实力、付款及时的客户作为重点销售对象何时需要提交信用资料新客户建立赊销关系老客户的原有信用额或期限进行调整老客户的年度审核评估出现应收账款回收困难的征兆，如：定货量突然增大；回款期不合理的拖延；重大客户发生变故。等等。信用报告信息内容准确企业名称 主要业务指标联络地址 销售信息电话和传真号码 采购信息法律性质和股东 员工数量开业时间 办公设施历史沿革 主要管理人员介绍财务报表 贸易记录财务比率 公共记录财务报表说明 业务状况分析银行往来情况 行业分析主要业务 财务分析收集信用资料的渠道工商管理部门准确的企业名称联络地址电话、传真法律性质和股东背景开业时间主要业务内容人员数量办公设施财务信息比率分析主要领导人背景银行往来情况付款记录诉讼记录信用状况评述统计部门行业管理部门信息收集汇总分析行业协会信用资料服务机构 信用报告企业年报供应商、客户直接访问不断监测金融机构法院被调查公司房地产管理局信用管理与应收帐款管理培训公司目前存在的信用管理问题及原因为什么要加强信用风险管理如何制订公司的整体信用政策如何有效的配备公司的信用管理人员如何收集客户的信用信息如何评估客户的资信状况和评定客户信用等级如何加强应收帐款的管理常见的应收帐款的危险信号常见的应收帐款的拖延手法和对策本次交流主题 应收帐款管理的必要性 客户及档案管理 债权保障的基本要素 帐款逾期原因探讨及解决方法 引进和利用专业外协机构赊销的目的和功能最终为了什么？应收帐款的目的我们发现： 部分企业经营不善、甚至倒闭 不是