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对售后服务的看法及建议
通过对公司产品的进一步了解和分析,发现在国内粮情测控行业,测温测湿技术已经非常成熟,整个行业已经到了产品同质化竞争的阶段。对于制造企业,更为重要的应该是关注产品的质量和服务。目前,在家电行业中人们普遍认可的看法是:随着市场竞争的白热化,厂商竞争的焦点就是售后服务;可以说,最佳产品辅以最好服务,就是控制市场占有率的最主要因素,我认为粮情测控行业也不会例外。售后服务不是仅仅凭口号就能做好的事情。通过近十年来在从事家电行业售后的经验中发现:每个厂家的售后服务都应该有一套自己的体系、标准;不管是维修作业指导书的制定,还是
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