对售后服务的看法及建议.doc

郑州贝博电子股份有限公司 PAGE PAGE 1 对售后服务的看法及建议 通过对公司产品的进一步了解和分析，发现在国内粮情测控行业，测温测湿技术已经非常成熟，整个行业已经到了产品同质化竞争的阶段。对于制造企业，更为重要的应该是关注产品的质量和服务。目前，在家电行业中人们普遍认可的看法是：随着市场竞争的白热化，厂商竞争的焦点就是售后服务；可以说，最佳产品辅以最好服务，就是控制市场占有率的最主要因素，我认为粮情测控行业也不会例外。售后服务不是仅仅凭口号就能做好的事情。通过近十年来在从事家电行业售后的经验中发现：每个厂家的售后服务都应该有一套自己的体系、标准；不管是维修作业指导书的制定，还是