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实用
《组织行为学》教案
第 1 章 组织行为导论
现场阅读“信息系统” 案例,思考和讨论《组织行为学》是一门怎样的学问?
只要组织行为能力强, 即使不是某一职能领域的行或专家, 也可能成为一名有效的领导
者。
——作者 剑锋
第 1 节 组织行为核心概念
什么是组织?
组织是一群人的集合, 为了完成共同的使命和目标, 组织成员按照一定的方式相互合作结成
有机整体,从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。
组织构成要素:
目标(财务指标、非财务指标)
资源(有形资源、无形资源)
管理(高层管理、职位管理)
环境(微观环境、宏观环境)
什么是组织行为?
组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。
组织行为的种类:
一、根据分析水平的不同,可分为:
1、微观组织行为:包括个体行为(态度、能力、人格等)和群体行为(沟通、领导、
冲突等)。
2、宏观组织行为:指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为,如组织结构、
组织文化、组织变革等。
二、根据组织目标的关系,可分为:
1、正向组织行为:指组织成员表现出的一切有利于组织目标实现的行为,如尽职尽责、
遵守规章、组织公民行为等。
2、反向组织行为:指组织成员表现出的所有阻碍组织目标实现的行为,如迟到、缺勤、
偷窃欺骗等。
组织行为技能举例: (看短片)
一、如何表扬员工?
1、表扬要及时
2、表扬要具体
3、表扬要讨论相关事件
4、表扬要公布于众
5、表扬要转达相关表扬信息
文档
实用
6、表扬要善始善终
7、要寻找机会表扬员工
8、要存入员工档案,为什么事而被表扬
二、如何批评员工?
1、态度要平和、客观、严肃
2、具体指明问题
3、不针对具体人
4 、允许员工述自己的看法
5、保持对讨论的控制
6、对今后如何防错误达成共识
7、逐步选择惩戒程序,考虑环境因素的影响
第 2 节 组织行为研究与管理
什么是组织行为学?
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律, 提高管理人员预测、 引导和控制人
的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
六代管理理论及代表性产物:
出 现 时 间 名 称 代 表
第一代 20 世纪初叶 古典管理理论 泰罗《科学管理》流水线、计件工资制
第二代 20 世纪 20 年代 行为科学 研究人的行为给组织带来的影响
第三代 20 世纪 30-40 年代 管理科学 运用数学模型来解决管理问题
日本的柔性文化对
第四代 20 世纪 70-80 年代 企业文化
美国刚性文化的冲击
第五代 20 世纪 80-90 年代 数字管理 美国计算机、网络技术的大力运用
彼得 .圣吉 《第五项修炼:学习型组织的
第六代 20 世纪末 -21 世纪初 组织学习
艺术与实践》
组织行为的相关学科:
心理学: 能力、动机、态度、认知、学习、压力、情绪
社会学:
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