车间员工工作意识及素质培训.pptx

车间员工工作意识及素质培训;目录;故事--割草的男孩; 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” 那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢? 。。。。。。 ;1.这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。 2.这也是质量管理原则：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？ 3.不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个生产部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进。 4.这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。（质检人员可以借鉴，冒充***打电话给客户，看看是否有些地方可以改进） 5.定期对客户作潜在期望的调查也能提高顾客满意度 ;一、什么是品质;二、品质观念的发展;六位质量大师对质量的定义;;三、培养意识的方法;2、领导身体力行、领导测评 企业主管要身体力行，自觉强化质量意识。因为，质量意识的强弱，直接反映出主管层对质量工作的重视程度、认知水平和质量管理的决心。要把“质量意识”嵌入企业文化、管理的标准化、标准的执行、工作行为等方方面面，使员工在全程参与的过程中，体会质量建设的无穷魅力。领导测评，在我们的现实中的测评设计中，领导测评往往有举足轻重的作用。当然，主要是利用人性的表现欲。此时我们更要慎重对待领导测评，同时必须保证测评的公正性 。 ;3、质量意识的建立之三不政策;质量意识的建立之五不放过原则;四、质量意识的建立之4M1E;五、质量意识的建立之七大浪费;六、质量意识的建立之品质标语;六、质量意识的建立之品质标语;六、质量意识的建立之品质标语;七、常見错误;七、常見错误;七、常見错误;;小事變大事;忽視影响产品质量隐患;标准制定不清;八、现场违章现象及问题点;图为四厂线条机员工衣服袖口没有扎紧，极易被设备转动部位带入，导致身体受伤（自身）;四面刨设备上全是工具、零部件等，影响设备运行安全和人身安全，以及现场的整洁美观（设备周围）;设备周围检查;设备运行中;安全防护及警示标志;班后，断电、气;插曲—设备如此面貌，谁之责？！;结束语;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Saturday, January 16, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:14:3402:14:3402:141/16/2021 2:14:34 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2102:14:3402:14Jan-2116-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:14:3402:14:3402:14Saturday, January 16, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2102:14:3402:14:34January 16, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。16 一月 20212:14:34 上午02:14:341月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。一月 212:14 上午1月-2102:14January 16, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/1/16 2:14:3402:14:3416 January 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:14:34 上午2:14 上午02:14:341月-21