工作分析的系统原理.pptx

学习目标;工作分析系统;第一节;两种工作状态;为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸、上网打游戏？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ ;为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？;; 二、工作分析??概念： 工作分析是全面了解工作岗位的一种管理活动，是对工作岗位的内容和任职资格进行描述并对岗位定等归级的系统过程。 工作分析是以企业中各员工的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过岗位调查，收集有关的信息，对岗位进行分析、评定、制定出岗位规范、工作说明书等各种人力资源管理文件，为人员的招收、调配、考核、培训、升降、奖惩以及报酬给付提供客观依据的人力资源管理活动的总称。 ;;;工作分析的作用 1、工作分析与人力资源规划的关系 （1）人力资源规划的概念 （2）工作分析是人力资源规划的重要条件和基础 2、工作分析与员工招聘的关系 工作分析是人员招聘的重要依据 ;3、工作分析与定编定岗定员定额的关系 （1）定编、定岗、定员、定额的概念 （2）有利于企业经济效益的提高 4、工作分析与员工培训开发的关系 （1）培训开发 （2）工作分析提供培训的依据;5、工作分析与员工绩效管理的关系 （1）绩效管理 （2）工作分析为绩效管理建立指标、标准体系提供依据 6、工作分析与员工薪酬管理的关系 （1）薪酬管理 （2）工作分析可以是薪酬管理更加科学可靠;;工作分析的作用;任务;;1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom） ;;工作分析中应注意的问题;工作分析的目的;现场修订岗位设计制度;工作分析的基本原则 为企业劳动人事管理提供科学的依据，实现“人事相宜、人称其职、人尽其才”;;工作分析在国外的发展历程 1、工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被 称为工作分析(job analysis)，产生后立即得到迅速发展；后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类(position classification)。 工作分析在这两条道路上各自独立地发展、完善，直到“人力资源”概念被提出之后，企业劳动者与政府公务人员及各类管理人员才有了统一的称呼——人力资源，于是两种方法也得到统一，统称为工作分析。 ;; 1880年，美国机械工程师协会建立 二十世纪初 ，系统的、科学的管理理论 诞生 主要代表者是被西方管理学界公认为“科学管理之父”的F·W·泰勒 ;　　弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856—1915） 　　一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。 　　一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。 ;泰勒的科学管理理论： 对工人提出科学的操作方法 对工人进行科学的选择,培训和晋升，制定科学的工艺规程,使工具\机器\材料标准化,并对作业环境标准化,用文化形式固定下来 实行具有激励性的计件工资报酬制度，“差别工资制” 管理和劳动分离 ，明确管理者与工人各自的工作和责任;;;;;5、1912年市议会加以采纳并制定了职位分类法 6、1919年 ，美国第一个联邦政府职位分类法案——《职位分类法》的制定 7、1923年经国会正式通过，职位分类在美国联邦政府和全国范围内正式实行;;工作分析方法;一、访谈法 1、概念： 面对面沟通以获得岗位信息的一种方法 2、面谈法注意事项 面谈法是以个别谈话或小组座谈的方式收集信息资料的方法。面谈前要准备好详细的结构化提纲，要向面谈对象说明面谈的目的，争取他们的理解和支持。 此种方法的优点首先在于可控性：按照提问单系统地了解有关问题。当对方回答不清楚时，可继续提问，直到把问题搞清楚。如果对方采取不合作态度，可进行劝导或换人。 3、面谈提纲设计;;;;;;;;3、设计问卷的要求： 1、问卷设计要符合岗位调查要求； 2、提出的问题不能包含两个或两个以上问题； 3、提问要简洁，措辞准确； 4、提问要防止诱导； 5、按逻辑顺序排列问题，