【培训课件】压力与情绪管理.pptx

压力与情绪管理; 心理学的研究内容 ;;认知神经科学（生理心理学）;经典条件反射的形成;经典条件反射的形成;巴普洛夫的实验装置;认知心理学;唯心论: 旋转的蛇;知觉的理解;知觉的理解;视觉型的广告;对比效应的一个例子;对比效应;对比效应的另一个例子;对比效应;发展心理学;要测量智力，首先必须定义智力…… 比奈把智力(intelligence)定义为包括一切高级的心理过程，并突出表现在推理、判断、问题解决的能力上。 尽管智力的定义在今天仍然存在一定的分歧，但在当时提出这样的定义，无疑对理解智力的内涵并操作化测量智力奠定了基础。;智力的发展和实足年龄的发展不同，不具有时间均匀性。 智力落后的程度不是保持固定的时间程度不变，而是按照一个比例，越来越大。; 于是引入智商的概念，把（年龄）智商(Intelligence Quotient，缩写为IQ)定义为智力年龄除以实足年龄的商，再乘上100，以避免小数位并容易理解，写为公式就是：;正态分布曲线;正态分布;智力测验;变态心理学;精神分裂症;发病率与患病率 ;;人格心理学;Openness 开放性;Big Five Model;;社会懈怠social loafing ;社会懈怠social loafing ;社会性懈怠;从众; 什么是压力？;什么是压力;压力的3S模型;压力与绩效;压力的后果;压力的后果;压力的后果;压力的后果; 情绪耗竭;情绪劳动的特点;情绪规则;情绪管控;情绪劳动的认知过程;认真识别压力源;积极应对压力;压力源的分类;决策的内容;经济学中有关决策的基本假设;实际生活中的人的决策;前景理论;满意模型;1916-2001;前景理论（Prospect Theory）;Daniel Kahneman （1934----）;价值函数;前景理论的主要观点;前景理论的主要观点;前景理论的主要观点;前景理论与期望效用理论的不同;决策权重;决策权重的例子;压力源的分类;人际冲突;首因效应与近因效应;首因效应与近因效应的应用;晕轮效应（Halo effect）;易得性直觉;易得性直觉;易得性直觉;;基本归因偏差;归因理论;归因理论;行为者与观察者;其他的归因偏差;自我中心偏差;沟通距离;沟通的方式;沟通的若干原则;霍兰德(Holland)职业兴趣问卷——职业兴趣可分为六大类： 技能型Realistic 研究型Investigative 艺术型Artistic 经营型Enterprising 社交型Social 事务型Conventional;;个体的优势体系;;角色压力;时间管理;人的一生只有三天;请用一个字来描述一下你的生活？;时间管理的原则;80/20原则;Sunk Cost;Sunk Cost;定义;经典例子; ; ;四象限原则;时间管理的基本方法;;压力源的分类;社会比较理论（Social Comparison）;社会比较理论（Social Comparison）;认知不协调理论;犹太人裁缝的例子;有趣还是无聊的实验;你的压力源是什么？;界定压力源;积极应对压力;情绪管理;情绪管理—何为情绪智力;EI测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项 1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是 ;1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定 是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好 ;11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以无法改变 12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的观点 20.我能设身处地从别人的