《危机管理与有效沟通》.pptx

与沟通;破冰活动：情感心理测试;和谐社会的两个维度：民生与民主;突发公共事件的界定（2006年1月8日，《国家突发公共事件总体应急预案》）;应急管理阶段;危机化解与资源整合模型;问题确认——应对危机事件的起点;05 年 6 月 26 日，安徽池州市一起交通纠纷引发万人恶性事件派出所遭围攻，三警车被砸， 6 武警受伤，一超市遭哄抢;危机化解的两种途径;有效沟通五原理;“沟通来自需要”;沟通的漏斗理论;三个层次的沟通障碍;;你看到了什么？;沟通三层次;总印象原理（梅拉宾公式）;手势：代表什么？;座姿：？;站姿：？;冲突发生时如何驾驭自己的情绪？;案例：12.6红海湾事件;乔·哈利的心灵窗口模型; 个人成功的金三角;一切从心开始;案例：问题出在哪？怎么办？;一切从心开始;最大的挫折来自沟通——理性、宽容、时间 ——黄乃衔：中山市西区长洲社区（村）;一切从心开始;;一切从心开始;有效沟通小结：善“听”为王;危机管理原则; ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:33:3117:33:3117:337/27/2021 5:33:31 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2117:33:3117:33Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:33:3117:33:3117:33Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2117:33:3117:33:31July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20215:33:31 下午17:33:317月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 215:33 下午7月-2117:33July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 17:33:3117:33:3127 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:33:31 下午5:33 下午17:33:317月-21