QC小组管理工具技巧.pptx

质量管理小组活动·工具·技巧前言 Preface 开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用QC工具，分析和解决问题。 出了成果要善于总结，运用编写、绘制和表演技巧，生动准确地发表成果。这一进程的三部曲，构成了培训班的三大内容。培训效益了解国内外QC小组活动发展动向，创新型QC 小组，21世纪QC小组活动展望，掌握QC小组活动程序、管理和推进的方法；第一讲 QC小组活动的管理 一 、QC小组活动概述 ＱＣ小组的定义和由来 ＱＣ小组的宗旨和作用 ＱＣ小组是企业解决难题的有力武器 国际ＱＣ小组活动发展方向更加注重ＱＣ小组活动要以提高职工素质，激发职工的积极性和创造性为主要目的。更加强调ＱＣ小组活动的自觉性ＱＣ小组活动向多行业和全社会发展　　开展创新型QC小组活动 开展创新型QC小组活动，也叫做“课题达成活动”，就是一种有别于以往的问题解决活动。特别是方针管理方面的课题，如果按照课题达成活动的步骤进行的话，则绩效更为明显。 ＱＣ小组的组建原则 1．自愿参加，自愿结合。 2．自上而下，上下结合。 3．实事求是，联系实际。 4．灵活多样，不拘一格。 ＱＣ小组的分类 1、现场型ＱＣ小组 2、攻关型ＱＣ小组 3、管理型ＱＣ小组 4、服务型ＱＣ小组 5、创新型QC小组 ＱＣ小组的注册登记 ＱＣ小组的组成 组长的职责 组长的任务 我们喜欢什么样的QC组长？ P阶段 目标未达到D阶段C阶段A阶段选择课题现状调查找出存在的主要问题 ●设定目标分析原因 ●确定要因 ●制定对策 ●实施对策 ●检查效果 ●巩固措施 ●遗留问题及下步打算 ●活动总结整理成果成果发表ＱＣ小组的活动程序ＱＣ小组的活动程序2.1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题2.2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾2.3设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着2.4、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止（关上窗帘的故事）2.5、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力 量打歼灭战2.6、制定对策：５Ｗ１Ｈ的方法2.7、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。2.8、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查。2.9、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化、标准化2.10、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算Flow chart第二讲 创新型ＱＣ小组活动程序和小组管理创新型小组活动是创造发明的摇篮一、创新型小组活动程序步骤1：选定课题步骤2：确定突破口 设定目标步骤3：制定活动计划步骤4：制定实施计划步骤5: 确定最佳措施并予以实施步骤6：确认效果步骤7：标准化于纳入管理规范步骤8：总结回顾与今后的打算Step by step案例 ：开展技术创新，实现“打叶除尘滤芯”清除的机械化由表可知：第五套方案是最佳的方案。二、ＱＣ小组活动的推进和管理 推进和管理的含义 ＱＣ小组活动的管理内容及要领 如何当好ＱＣ小组活动的管理者（当好五员） ＱＣ活动成果总结的作用 1．有利于发现活动的经验和教训。 2．有利于成果的交流和推广。 3．有利于成果的认证和论述。 ＱＣ小组成果发表的作用 1．提高科学总结成果的能力。 2．交流经验，互相启发。 3．增加评选成果的群众基础。 4．鼓舞士气，满足自我实现的需要。 5．宣传推广，吸引更多的职工参加。第三讲 QC小组活动和创新型技法阻碍创造性发挥的三大鸿沟 1、认识上的鸿沟 认识上的鸿沟是指下述情景：我们没有发现问题的存在，既便知道有问题也难以查找出问题的症结之所在。 2、文化上的鸿沟 文化上的鸿沟是指下述情景“我们的文化水平低，不可能提出好主意。” 3、感情上的鸿沟 对待事物总抱着“我喜欢”或“我讨厌”的情绪化心理，一遇上困难马上泄气、懒散不情愿。只有积极地消解上述三大鸿沟所造成的心理障碍，不断地清除头脑中的铁锈，才能迈出成为闪烁着智慧光芒的名人的第一步。 头脑风暴法 什么是充分发挥右半脑的作用呢？就是发挥创造力、不受常规束缚、展开想象的翅膀，大胆驰聘。不少问题、难点，按常规思维无法解决，山穷水尽疑无路，若能另辟蹊径，有时会豁然开朗，出现柳暗花明又一村的境地。所以在解决难关、构思创造时，不要随便说别人异想天开、白日做梦，而要鼓励人们奇想妙得，运用灵感，由此及彼，心血来潮，心驰神荡。下面举一组创造发明和随机应变的例子说明这个问题。【司马光砸缸】【运用灵感】【金奖窨井盖】 【倒盖楼】 【搬楼的故事】 【剥核桃】【粮食扩大器】 不断创造才能赢得未来 每个人都希望成才，那么，人才的标准是什么？最根本的一条就是创造。请记住：最重要的是创造，创造永无止境，创造是人生的第一需要，创造是人才最显著的特点，不断创造才能赢得未来。第三节 思路提示法上海创造学研究者将检核表法改造提炼为“