战略地图化无形资产为有形成果.pptx

战略地图 —化无形资产为有形成果;第一章 引论;《战略地图》：战略描述； 《平衡记分卡》：战略衡量； 《战略中心型组织》：战略管理;客户层面;战略地图说明企业如何创造价值;战略地图建立在如下几项原则之上;战略包括并存的 相互补充的主题;在战略地图中，无形资产被分为以下三类： 人力资本：员工技能、才干和知识 信息资本：数据库、信息系统、网络和技术基础设施； 组织资本：文化、领导力、员工协调一致、团队工作和知识管理;第二章 战略地图;利用无形资产创造价???不同于管理有形的实物和财务资产创造价值;财务层面;使命 我们为什么存在;战略是什么？;财务层面：长短期对立力量的战略平衡;客户层面：战略的基础是差异化的价值主张;提供一致、及时和低成本的产品和服务;内部层面：价值通过内部业务流程创造;生产率战略;学习与成长：无形资产的战略协调一致;生产率战略;第三章 运营管理流程;运营管理流程;财务层面;财务层面;1、供应商关系管理的目标和指标如下：;2、生产产品和服务的目标和指标;3、向客户分销和提供产品和服务;4、风险管理的目标和指标;运营管理的效果和效率是组织向他们的客户提供有吸引力的价值主张的重要因素：;卓越的运营管理流程提供的价值主张，客户目标和指标如下所示：;卓越运营流程影响直接或间接的财务目标和指标可以概括如下：;驱动运营管理改进的学习与成长层面的目标和指标可概括如下：;第四章 客户管理流程;财务层面;财务层面;典型的客户选择流程目标和指标如下所示 ：;典型的客户获得流程目标和指标如下所示：;典型的客户保留流程目标和指标如下所示：;典型的客户增长目标和指标如下所示：;与客户管理流程相联系的客户层面的指标如下：;典型的客户管理流程财务目标和指标如下所示；;客户管理战略中的典型的学习和成长目标和指标如下所示：;客户管理的学习与成长战略;层面;第五章 创新流程;保持竞争优势要求组织持续创新，开发新产品、服务和流程； 成功的创新驱动客户获得率和增长率、利润提高和客户忠诚度； 如果没有创新，公司的价值主张最终要被模仿，这将会造成组织对标准化产品和服务只能进行价格竞争。 当公司拥有快速而又高效地向市场推出创新产品的能力时，公司就能创造出巨大的竞争优势； 杰出的创新能力决定了行业的领先地位。;四个创新流程;财务层面;财务层面;思想和机会创新流程的一些典型目标和指标包括：;管理研发组合流程的典型指标和目标包括：;新产品设计和开发的目标指标如下：;新产品上市的目标和指标;创新流程与客户层面的目标和指标：;创新流程与财务层面的目标和指标;创新流程和学习与成长层面相联接的目标和指标如下;第六章 法规与社会流程;财务层面;财务层面;第三篇 无形资产 第七章 使无形资产与公司战略保持一致;平衡计分卡的学习与成长层面强调了保持公司无形资产与战略一致的作用。这一层面包含了实施任何战略都必需的三种无形资产的目标和指标;协调：为了创造价值，无形资产必须与战略保持一致。战略协同是从无形资产中创造价值的最主要原则;描述无形资产：;无形资产;第八章 人力资本准备度;财务层面;确定战略工作组群;战略 地图;能力图解模型;A、战略工作组组群模型;第九章 信息资本准备度;财务层面;描述信息资本 使信息资本与战略保持一致 衡量信息资本准备度;信息资本种类;信息资本组合;信息资本;第十章 组织资本准备度;组织资本定义为执行战略所要求的动员和维持变革流程的组织能力;财务层面;财务层面;一般特征;行动气氛;一般特征;一般特征;一般特征;第十一章 为你的战略制定战略地图;;;;;第十二章 规划战役;可持续股东价值;第一步：确定股东价值差距;显著提高 每股收益;第二步：调整客户价值主张;;第三步：确定价值提升时间表;;第四步：确定战略主题;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:50:5119:50:5119:507/27/2021 7:50:51 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2119:50:5119:50Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:50:5119:50:5119:50Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2119:50:5119:50:51July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing