管理学第四章决策.pptx

本章学习目的 在本章学习之后，你应该掌握以下内容： 掌握决策的概念、原则和影响因素 了解几种不同的决策理论 熟悉决策的划分标准及类型 了解决策的制定程序 掌握各种定性决策和定量决策方法;章节目录 案例——问题的提出 第一节决策概述 第二节决策理论 第三节决策制定过程 第四节决策方法 ;案例——问题的提出 凋落的民族之花——活力28兴衰之旅 ; 案例导入： 犹太人的选择? 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”? 问题：请谈谈该故事案例对你的启示。;　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 ;一、决策的定义 所谓决策（Decision），是指组织或个人为了达到某种目标而提出若干方案，并对其进行选择的过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应该做什么和应该怎么做所做的抉择。任何组织的管理工作，都存在着各种各样的问题，需要研究对策并决定采取适当的措施加以解决，这个过程就是决策的过程。; 决策的重点—“选择” —先“策”后“决”;例： 企业新产品研发决策;管理职能中的决策----决策的普遍性;二、决策的原则 ;三、决策的类型 1．按决策影响的时间划分 决策可以分为长期决策与短期决策。 2. 按决策重要性划分 决策可以分为战略决策、战术决策与业务决策。 3. 按决策主体划分 决策可以分为集体决策与个人决策。 4.按决策重复性划分 决策可以分为程序化决策与非程序化决策。 5.按决策的确定性程度划分 决策可以分为确定型决策、风险型与不确定型决策。 ;1．按决策涉及的时间长短划分;2．按决策活动的层次划分;3. 按决策的主体划分 集体决策：指多个人一起作出的决策 个人决策：指单个人作出的决策 ;群体决策与个体决策的优劣比较;4.按决策活动规范性划分;5.按决策活动结果的确定性划分 确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决策。 风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知各种决策后果以及各种后果出现概率的决策。这种估计结果的能力来源于个人经验或是对第二手资料的分析。（常见类型） 不确定性决策：无法把握其后果的多少和概率的决策。这种情况下的选择，主要取决于决策者的经验与态度。（后果未知、各种状态的发生概率也未知）。;确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决策。;解：假设为X张，收入=成本，得 0.3X=10 000+0.15X 或（X=10 000/（0.30-0.15）） 得 X=66 667张。 答：一年至少复印66 667张才能保本。 ;风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知各种决策后果以及各种后果出现概率的决策。;保险公司可选择的方案有两种——开办新险种和不开办新险种； 不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一种：出险（出现责任事故）和不出险（不出现责任事故），但究竟出现哪一结果无法事先确定。 虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结果发生的概率是知道的。（如同抛硬币） 属于风险型决策。;不确定性决策：后果未知、各种状态的发生概率也未知。;四、决策的影响因素 1.环境。 2.组织文化。 3.决策者对风险的态度。 4.前期决策。 5.时间 ;一、古典决策理论 古典决策理论的主要内容是： 1.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。 2.决策者要充分了解有关备选方案的情况。 3.决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。 4.决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。;二、行为决策理论 行为决策理论的主要内容是： 1．人的理性介于完全理性和非理性之间，人的知识、想象力和计算力是有限的。 2．决策者在识别和发现问题上容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。 3．由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。 ;4．在风险型决策中，与