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SATR面试法 A dream need to work out a summary report dream need to work out a need to work out a summary report summaryA dream need to work out a dream need to work out a need to work 汇报人：小1知 时间：2031.07 BUSINESS DESIGN 框架完整PPT模板，适用企业培训，面试技巧，招聘等 公司企业LOGO 公司企业LOGO SATR面试法： 企业招聘面试过程中可采用的技巧。其中，“STAR”是 SITUATION（背景）、 TASK（任务）、 ACTION（行动） RESULT（结果） 四个英文字母的首字母组合。 公司企业LOGO 目 录 公司企业LOGO PART 01 测评方法简述 发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力 测评方法 R（相关系数） 评价中心 0.65 面试（行为事件访谈） 0.48-0.61 工作样本测试 0.54 能力测试 0.53 人格测试 0.39 简历 0.38 推荐 0.23 面试（非行为性） 0.05-0.19 资料来源：Spencer, Competence at work 评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。广义的评价中心包含了传统的心理测验、面谈、投射测验和情景模拟等。 工作样本测试是要求应聘者在实际工作职位上进行该项工作，根据其工作表现做出评价。 测试适应性、创造性、内驱力等个性特征； 高度结构化的面试项目，与个人特性有关，很少涉及具体的与工作有关的技能； 如辅之以个性测试，效果更好； 需要专业化训练。 结构化的，高度关注具体的工作； 针对具体的工作经历而提出有针对性的、开放式的、没有固定答案的问题。 公司企业LOGO PART 02 行为事件访谈简介 决策过程中的协调指挥才能的 某一职业领域需要的信息 掌握和运用专门技术的能力 个体对于社会规范的认知与理解 对自己身份的知觉和评价 某人所具有的特征或其典型的行为方式 决定外显行为的内在稳定的想法或念头 主持面试五阶段 引言introduction 提问trigger 事件结构structure or the event 追问probing and details of the event 结束面试closure of the interview 在进行BEI的时候，访谈者访谈的重点是在过去确实的情境中采取措施和行动方面，不是假设性的答复，哲理性、抽象性或信仰性的行为。 STAR是BEI最好的武器，也是最有效的问法，深层次挖掘出具体的行为细节。 公司企业LOGO PART 03 STAR运用 通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。 Situation 情景 Task 任务 Action 行动 Result 结果 某产品在去年出现问题，客户投诉指出它的部件容易松脱，使用不便。 产品线指派工程师A研究改善方法。 A在两周后提交了一份报告，还有两个建议。其一是及时加上一条胶带粘牢部件，其二是提出了一个长期改善建议（……)，促进同类产品的质量。 产品线主管看过报告后，向总裁推荐了A的长期建议，认为可提高产品的整体品质。公司在半年后实施，该线产品的 客户投诉与上年度相比下降了25%。 点评：通过STAR的描述，可以看到A在该工作中的业务能力，并取得的工作绩效。 某部门要求招聘人，但是填写的招聘需求对岗位工作描述十分笼统，使我们不能把握招聘人的目标。 我决定澄清后才启动招聘。 经过电话联系后，我亲自到部门找到PM,详细询问岗位职责，澄清了工作要求，我又为该岗位重新起草了一份工作需求，经过PM核实，满意后才正式开始招聘。 该部门主管说，我帮了他们一个大忙，能更准确地挑选人才，又不致浪费人力物力。 点评：通过STAR的描述，可以看到“我”在该工作中有良好的客户意识，工作主动认真。 候选人所讲的行为事件离现在越近越能够预测未来的表现。 如：在面试中听到一名候选人讲述他二十多年以前所做出的某个突出业绩，我们就很难根据这件事对他的未来表现做出准确的预测。 事件的复杂程度不同，它所预示的行为等级也就不同。 如：在校园招聘面试中，当我们请候选人讲述他所组织策划的一次重大活动时，他绞尽脑汁才想了一个带领宿舍同学周六逛公园的事例；而另外一个同学很快就举出他成功地组织不同系别的十几个同学重走长征路的事例。那么，我们得出“后者组织策划能力更强”这个结论的风险会比较小。 行为出现的频次越多越能够代表候选人的能力和特性。