第一讲组织行为学初探.pptx

组 织 行 为 学lymwust@163.com主要参考书Stephen P. Robbins: Organizational Behavior: concepts, controversies and applicationsJohn W. Newstrom: Organizational Behavior: human behavior at work(美) 斯蒂芬.罗宾斯著,郑晓明译, 组织行为学精要, 第8版, 电子工业出版社余凯成主编，组织行为学，大连理工大学出版社李剑锋编著，组织行为管理，中国人民大学出版社热身运动寻找合作伙伴小组讨论分享你的经验分析单位经营现状列出影响单位绩效的主要因素找出共性因素 人（People）开发能力激励团队合作学习认识、适应变革责任心强化个人管理减少压力战略性持续改进4-P循环产品（Products）提高顾客满意度提供优质产品和服务生产率（Productivity）减少浪费减少重复有效利用资源（人力、资金和信息）流程（Processes）组织技术进步产品开发速度快柔性组织精简高效的管理良好沟通与信息共享学习型组织参与式、重责任的决策第一讲 组织行为学初探组织行为学的发展组织行为学的本质系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科，寻求系统研究的方法以代替直觉解释人的问题?人的行为与管理者效力的关系?成功的管理要素? 管理技能？如何开发人际交往技能?发展趋势解 释 行为研究目的影 响 行为预 测 行为历史视角1783年美国与英国在巴黎签订和约，宣告美国独立战争结束，英国承认美国独立解决了政治独立问题，并没有解决独立的所有问题，如经济问题民族市场并没有真正建立起来，长期的殖民地经历养成的经济上对英国的依附依然存在, 美国对英国的依附是与奴隶制联系在一起的，使美国的经济独立面临重重困难独立后的半个世纪中，美国与英国的关系仍建立在一种十分落后的基础上,美国本身的资本主义发展道路不畅19世纪中期（1861-1865年）正是美国迅速工业化的时期，工业资本主义与奴隶制势不两立，内战由此爆发内战对美国未来的发展意义重大消灭了奴隶制，从而使美国真正成为一个独立的国家，即不仅政治上独立，而且经济上也独立内战结束后，美国通过领土大扩张和经济大扩张迅速转变为资本主义世界经济中心美国在19世纪里完成了工业化,到20世纪初，它的经济总量已经远远超过欧洲任何国家，成为世界上经济一流的大国经济依附政治独立英美《巴黎和约》科学管理经济独立内战爆发经济一流大国工业化完成人际关系管理学说历史视角1783年19世纪中期（1861-1865年）20世纪初1911年1933年科学管理的时代背景企业规模扩大19世纪末，二十世纪初期，不少行业开始出现了大型企业传统的经验办事劳动的专业化、操作的标准化和程序化都未建立缺少工作的协调、一体化和系统化瓶颈——分析经营效率不高的原因寻求合理组织生产和发挥工人潜力的方法泰勒的《科学管理原理》-1911年弗雷德里克·温斯洛·泰罗(1856-1915)，美国工程师、科学管理学者、发明家，生于宾夕法尼亚的杰曼顿的一个富有的律师家庭泰罗在管理方面的主要著作《科学管理原理》《计件工资制》《车间管理》《科学管理》等泰罗的这一系列著作，汇集了几十年试验研究的成果，归纳了自己长期管理实践的经验，总结出一些管理原理和方法，经过系统化整理，形成了“科学管理”的理论泰罗在管理理论方面做了许多重要的开拓性工作，为现代管理理论奠定了基础。由于他的杰出贡献，他被后人尊为“科学管理之父”。《科学管理原理》——初衷第一，通过一系列简明的例证，指出由于普遍存在的人们的日常行为的低效能而使全国遭受到的巨大损失。第二，力图说服人们，解决低效能的办法是科学的管理，而不是收罗某些独特的或非凡的人。第三，证明最佳的管理是一门实在的科学，它的基础是建立在明确规定的法律、条例和原则上的。泰罗的科学管理的思路在科学管理原理中，“生产率”首先是一个核心概念，科学管理的根本目的是谋求最高效率个体只是整个生产系统中的一个要素它的基本假设为人是受经济利益驱动的是一种可以操纵的生产工具若要提高生产率，就必须用科学的原理来管理要分析工人的“特殊能力与限制条件”使每个工人都处于自己最高效率和最大生产能力的状态要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理泰罗的科学管理制度第一，教给工人科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。第二，对工人进行科学的选择、培训。选择合适的工人安排在合适的岗位上，而且培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成长。第三，制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，使作业环境标准化，并