【医院投诉处理制度】医院服务态度投诉处理制度.pdfVIP

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2021-08-01 发布于河北
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【医院投诉处理制度】医院服务态度投诉处理制度投诉处理制度为了及时处理各种投诉，保障公民的合法权益，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象。根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定投诉处理制度。一、投诉途径与渠道 1 、医院投诉监督电话、医院公众场所的意见投诉箱，各科室意见薄（本）。 2 、建立院总值班制度，实行 24 小时值班，接听电话、接待来访、受理投诉。（投诉电话： 3 、院保卫科为综合接待受理、协调投诉科室，其它职能处室受理职权范围内的投诉。二、