管理心理学自考重点.pdfVIP

. 管理心理学 第 I 章管理心理学绪论 {单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。 (多选）法国管理学家亨利 ?法约尔在 1916 年提出了管理的五职能观点，包括 指挥、计划、组织、控制、协调。 (简答 )简述管理的具体职能。 (1) 管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动 手段，方法与策略） ；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理 原则与方法，完成组织活动任务的过程） ；③指挥（即上级对下级的指导、 监 督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目 标时的监督、纠正与调整） ；⑤协调 ( 即对组织机构和组织成员之间的行为活 动进行有效协作与调整） 。 (2) 管理的现代职能有：①信息（即对信息资源的收集、编码、储存、提取、 应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与信息沟通的职能） ；②决策（即 出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参