客户服务部优质服务年创优方案.docxVIP

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  • 2021-08-02 发布于河北
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PAGE1 / NUMPAGES1 客户服务部优质服务年创优方案   根据“后勤总公司2010年工作重点”的总体要求,结合“物业管理中心优质服务创优方案”,履行工作职责,搞好内部改革,支持学校发展,现制定客户服务部2010年优质服务创优方案如下:   一.培训工作   协助物业系统每月开展质量、职业培训不低于二次。   二.质量检查改进工作   (一)iso质量检查改进每月二次。   (二)客户服务部电话征求客户意见及其改进每月二次。   (三)客户服务部每周现场检查走访不低于二次。   三.建立客户党案,掌握客户信

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