基层管理主管管理基础培训.pptx

基層管理主管管理基礎培訓;企業功能與管理功能的認知;1.企業功能的涵義;1-1企業功能的系統觀念;1-2企業功能的角色分工;信息循環;1-4企業核心能力的養成;企業功能與管理功能矩陣;2、管理功能的含義;管理方塊圖;3、計劃的涵義與作法; 4、組織的涵義與做法; 過程與團隊導向的組織結構; 5、領導的涵義與做法;6、控制的涵義與作法;7、決策的涵義與作法;第二單元：打造活力的現場;2-1.人是一切活動之本; 2-2. 經營者與員工親密關係 ? 員工如果是「筆」，經營者就是「紙」 　 經營者「以筆為榮」，員工「因紙而貴」。 ? 經營者與員工是生命共同體，合則雙贏， 分則雙敗。 ? 觀念思想改變; 2-3.基層主管的基本修練; 2-4.管理與技術之責任區分; 2-5.企業循環之認識;2-6.經營效率與永續經營：;2-7 企業問題的透視(沒問題，那就是問題) 企業的外在問題 開發中國家的低工資壓力 中進國家的市場衝突 先進國家的市場把持與貿易保護 亞洲金融危機的衝擊 入關後的全球市場競爭;企業的內在問題 員工的流動率與低生產效率 技術的瓶頸未能突破 訂單不足，產能閒置 合理化，自動化不足 士氣低落，活力不夠 資金及人才不夠;一般性管理上之問題有那些： 由上司交辦下來的改善主題 由部屬要求改善的問題 由其他部門要求改善的問題 自己的職務遂行上或需更提高效果 而要改善的問題 改變各種看法，積極地去發現的問題 ; 2.2 士氣的惰性 經濟不景氣，影響正常產能的發揮 士氣的遞減作用 領導者的魅力喪失或不足 缺乏創新活動，導引員工的活力衝勁 缺乏適當的激勵，維持員工的士氣 缺乏目標的導向(個人目標與組織目標融合) ;2.3 天蠶再變－有活力的現場 企業的遠景與前瞻性之塑造 標準化體系建立，如9001 企業的方針目標訂定 部門別的管理目標，標的，方案 領導者的激勵 獎懲辦法的配合 提案改善之獎勵; 3.1 人的管理 員工管理制度的實施維持 員工生涯規劃 教育訓練與第二專長之培養 績效考核之公平，公開，公正 (傳統考核的缺失與80N法之突破) 調薪，升遷，獎金分配與員工士氣考?? 扮演員工的老師，上司，朋友等角色; 3.2 物的管理 設備管理與維護 檢驗儀器的校正 原物料，半成品，成品之管理 存貨週轉率之有效管理 不良品，不良率之管理與改善 辦公用品的節約使用 資源的有效利用 事業廢棄物的管理與回收再利用 製程減廢與清潔生產 ; 3.3 事的管理 領導者做對的事，管理者做正確的事． 事務的分工－業務，研發，技術，製造，品管， 採購，倉儲，生管，總務，人事，財務，會計． 工作流程分析與改善 管理程序書作業標準，表單記錄 管理循環 異常管理與改善 管理工具之應用 依據事實掌握真因真象 ; 3.4 時間的管理 工作計劃與時程安排 客戶拜訪與約會之時間管理 開會之掌控及議事效率 進度之追蹤管理 (採購，製程，交期，專案計劃) 作業標準化與時間效率 ; 3.5 環境管理 整理，整頓，清掃，清潔生產． 危害物品的標示管理 工業安全衛生 危害管制點的 空，水，廢，毒，噪的管理改善 緊急應變管理與演練 溝通 ; 4.0 何謂問題及4.1 如何依據事實做好 管理？ 問題的定義： 品質，工安衛，作業異常，產品，客訴， 環保，人員，市場，財務，設備，原物料等 之偏離標準或正常狀態即叫做問題． 心中常存問題意識與危機意識 管理應掌握真因與真象 管理數據化，讓數字說話 善用統計分析之技術　 ; 4.2 品質問題重要管制點 重視問題與評估品質危害之嚴重性，發生之 機率及其防治措施． 事先預防重於事後之改善(改進作程或產品 配方以消除問題點發生及增進作程之可靠性) 重要管制點之建立 ( ）重要管制點之判定樹 ;定義：某一場所，作業，步驟或過程控制得當，品質問題或危害將不存在或降低．;5. 不同的人管不同的事－談管理標準化與 分工協調 5.1 不同人的管理差異－沒有標準化， 管理會因人而異，其結果也會不同 5.2 不同的員工人格差異，必須用不同 的管理方法，不同的文化差異，必 須用不同的領導方式。;作業流程