aba_女人专利连锁超市顾客服务五星级法则(ppt16).pptx

; 服务是赢得顾客的通路，是搭建在超市与顾客之间的桥梁，是和顾客一同走向永久的纽带。;;星级顾客： 知道你在开超市的顾客; 至少要有250个以上的人成为一星级顾客，才有可能保证不断地有客户来源。一星级客户的多与少取决于行动力。无论是广告还是口碑宣传，一定要有一个有效的宣传方式。 考核标准：拥有多少家有效的客户资讯。 给予的培训：动力培训和潜能培训。 ; 星级顾客： 是体验过产品的顾客。 超市的营销方式 体验式营销。 这个环节涉及两个重点：沟通+示范 ; 二星级顾客的多与少，靠的是我们的感动能力和沟通能力。顾客很难于一次邀约就上门，也很难于一次沟通，就接受你的服务。要通过店员不断地交流，热情地引导，耐心地说服，规范地示范才有可能让顾客相信，并接受你的产品和服务。; 星级客户： 是超市产品消费的顾客;星级顾客： 以服务和产品品质征服并使其热爱上佳莱 项目的顾客; 为了将顾客培育成四星级客户，要不折不扣地向顾客提供五项服务： 一、技术服务 二、情感服务。 三、伸延式服务。 四、个性化服务。 五、事业服务;;; 只有建立一套培育顾客的服务体系，准确而有效地将顾客分类，并给予相关的服务，将顾客从一星级到五星级阶梯式地培养，才有可能建立庞大而稳定的顾客群，从而保证超市的健康发展。 ; 五星级服务法则也是检验超市工作水平的试金石，可以清楚地告知我们的差距在哪里。运用好了可以达到事半功倍的作用和效果。 ;佳莱服务五星级法则 ;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:30:3600:30:3600:307/30/2021 12:30:36 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2100:30:3600:30Jul-2130-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:30:3600:30:3600:30Friday, July 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2100:30:3600:30:36July 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 七月 202112:30:36 上午00:30:367月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2112:30 上午7月-2100:30July 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/30 0:30:3600:30:3630 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:30:36 上午12:30 上午00:30:367月-21